Het probleem is dat een nieuw modem waarschijnlijk niks uit zal halen. Want dat ding zit nu eenmaal zo in elkaar...
Oké Dankje, maar ik kan ook niet inloggen met mijn mio,navigatie voor de fiets,hij vind hem niet,terwijl bij andere mensen met de zelfde modem.12 het wel kan,rara.
Goedemorgen @wielrenner en welkom hier op ons forum!
Balen dat je zoveel problemen ervaart met de wifi sinds je een nieuwe Experia Box hebt ontvangen. Je geeft aan dat de wifi slecht is, kun je dit nader toelichten? Bedoel je bijvoorbeeld dat de wifi langzaam is, of valt deze bijvoorbeeld weg? En ervaar je die problemen op alle apparaten die met de wifi zijn verbonden?
Verder begrijp ik dat je ook problemen hebt om in te loggen. Zou je het eens willen proberen via via http://192.168.2.254.
Het kan zijn dat je browser eenmalig een beveiligingswaarschuwing heeft. Je kunt dan onder ‘Geavanceerd’ zonder problemen de risico's accepteren. Omdat je binnen jouw eigen netwerk zit, is dit veilig. Daarna word je doorgeleid naar http://mijnmodem.kpn.
Heb je ingesteld dat jouw browser standaard de cookies verwijderd? Dan zal je wel iedere keer de beveiligingswaarschuwing krijgen als je http://192.168.2.254 bezoekt.
Blijf je de beveiligingswaarschuwing krijgen of meldingen over een fout wachtwoord? Controleer dan de volgende dingen:
- Check of je wachtwoord klopt. Sommige tekens lijken op elkaar bijvoorbeeld de letter o en het cijfer 0.
- Controleer of je de URL met http:// gebruikt, dus zonder de s.
- Verwijder oude cookies uit de browser en leeg de cache.
- Gebruik geen VPN.
- Gebruik de KPN DNS.
Lukt het dan alsnog niet? Probeer een andere browser (Chrome, Firefox, Edge, Opera etc.) of gebruik http://192.168.2.254/2.0/gui/#/login
Wij hebben hetzelfde probleem met de Box 12. We zijn net terug van vakantie en mijn dochter heeft een aantal weken hier in huis gewoond. Doordat het internet wegviel is zij 15euro beltegoed kwijt geraakt en ik wil dat geld terug. Zij heeft contact gehad met de KPN en dan werd het modem gereset, maar steeds valt de Wifi weg en gaat de mobiele telefoon door op het beltegoed/internetbundel en was het heel erg snel op. Nu wij thuis zijn hebben we zelfs buiten geen wifi meer terwijl we met het oude modem halverwege de straat nog bereik hadden. Onze caravan staat in de achtertuin en we hadden daar bereik om tv programma's te streamen. Nu met de box 12 is het gedaan met de wifi zodra we 1 meter buiten de keukendeur zijn. Ik weet niet wat er aan de hand is, maar ik wil een ander modem die werkt zonder wegvallen. Ook ik heb een maandbundel internet van Vodafone en die wordt leeggetrokken. Ik heb nu de mobiele verbinding uitgezet en zelfs binnen krijg ik de melding dat er geen internetverbinding is. Dit moet veranderen anders zoek ik een andere provider!
Hoi @Vikingen en welkom hier op ons forum.
Dat je dochter beltegoed kwijt is omdat er problemen waren met de wifi is natuurlijk zuur maar met een vergoeding hiervoor kan ik je vanaf hier niet helpen. Voor dat soort zaken kun je altijd bellen met onze klantenservice op het gratis nummer 0800 0402 (en geef vervolgens aan dat je graag een medewerker wenst te spreken).
Wat betreft de wifi; ik wil je in eerste instantie aanraden om de KPN wifi manager eens te doorlopen. Deze tool zorgt ervoor dat jouw wifi wordt geoptimaliseerd en ik ben benieuwd wat dit in jouw geval op gaat leveren. Houd er verder rekening mee dat we niet kunnen garanderen dat je buitenhuis ook altijd en overal goede wifi hebt; de Box 12 zendt het wifi signaal uit en die zal binnen in huis staan. Dat betekent dat het wifi signaal door deuren/muren heen moet voordat het buiten is en KPN kan niet garanderen dat je buiten ook wifi hebt (dat kan overigens geen enkele provider).