Al enige weken is ons wifi netwerk wederom zeer instabiel. (Vorig jaar hetzelfde gehad er is toen meedere keren een monteur langs geweest om te checken, ook zijn ons toen de superwifi punten van KPN geadviseerd, waarvan wij er inmiddels 2 hebben).
Desondanks blijft onze internet verbinding zeer instabiel. Al lijkt het soms enkele weken achter elkaar beter te gaan (afgelopen zomer), om vervolgens meerdere keren per dag storingen te geven (nu weer sinds enkele weken), het lijkt nu met de dag vaker voor te komen. We hebben een glasvezel netwerk. We hebben zowel draadloze wifi als bekabelde internetverbinding.
Maar ondanks dat de apparaten zeggen verbinding te hebben, kunnen we geen gebruik maken internet. We krijgen dan de melding; "verbonden zonder internet" , wat dit precies inhoud is ons niet helemaal duidelijk.
We hebben al meedere keren gebeld met de klantenservice....op sommige momenten zien zij ook de storingen in ons netwerk, op andere momenten ziet het er stabieler uit.
Het resetten van de router en/of het kastje in de meterkast, haalt maar voor even iets uit....de ene keer hebben we na de reset weer netwerk, maar de andere keer valt dit weer na 5 minuten weg. We hebben een Experia V10 als router. (Deze is ook door de klantenservice al meerdere keren vervangen, maar dat lijkt het euvel niet te verhelpen).
Wij hebben geen idee wat onze internet problemen thuis kan veroorzaken. Maar het is uiteraard heel vervelend, zeker nu we weer meer moeten thuiswerken. Dit is op deze manier niet te doen!
Wie kan ons verder helpen?
