Skip to main content

Hallo, 

 

ik heb sinds gister een abonnement bij jullie afgesloten voor tv en wifi/internet. 
 

Onze modem hebben wij geïnstalleerd in de meterkast waar de aansluiting zit voor glasvezel.

nu hebben wij boven en op zolder geen WiFi verbinding. 
 

Dit is niet de bedoeling neem ik aan? 
 

ik hoor graag van jullie.

 

Met vriendelijke groet,

 

Daisy van Zoelen

Hallo @Daisyvzoelen KPN kan en hoeft ook niet te weten of en waar jij wifi nodig hebt. kPN is gehouden aan het leveren van internet volgens de afgesproken snelheid op 1 bekabelde pc. Wil je meer of anders, kun je daar zelf voor zorgen.

Wat wil je precies en wat wil niet met je standaard modem?


Hoi @Daisyvzoelen, welkom. 

Alleen nu geen Wifi op zolder. Dat heeft met de afstand te maken. Wifi kan een bepaalde afstand afleggen, dit signaal gaat door de lucht en kan verstoord worden door muren, waterleidingen etc. Dit beperkt het bereik. 

Wat je als eerst eens kan doen is het modem buiten de meterkast plaatsen. Want ook de deur van de meterkast beperkt de afstand. En verder wil ik je aanraden de wifi manager te doorlopen. Grote kans dat je dan tegen een korting SuperWifi versterkers kan aanschaffen. Deze kunnen je helpen de afstand te overbruggen.