Geachte heer, mevrouw,
Wij hebben al vele jaren een abonnement bij KPN. Vanaf het begin dat wij een internet abonnement hebben is de Wifi dekking op veel plekken in het huis laag en instabiel. We hebben hierover al vele keren ondersteuning van KPN gehad. We hebben twee (zwarte) Wifi versterkers ontvangen. Dit is helaas onvoldoende om overal in huis een goede ontvangst te krijgen. Vorige week was de ontvangst in het hele huis weer onvoldoende. Er is op 15 oktober een monteur geweest. De monteur constateerde dat wij een heel groot huis hebben en dat het modem en de huidige versterkers onvoldoende zijn om overal een goede ontvangst te hebben. Tevens constateerde de monteur dat het aanleggen van voldoende extra kabels lastig is en alleen met hoge kosten mogelijk is. Zijn oplossing is om 2 of 3 draadloze wifiversterkers te monteren. Helaas bleek hier een prijskaartje aan te hangen van minimaal € 150,00.
Met de monteur is afgesproken dat hij het bovenstaande in zijn rapport opneemt. Wij zijn echter van mening KPN een goede wifi verbinding dient te leveren. Dit garandeert KPN ook in de reclame uitingen. Daarom verzoeken wij u om, ons zonder extra kosten een goede wifi ontvangst te leveren die volgens uw monteur alleen mogelijk is met de genoemde extra wifi versterkers.
Wij zien uw reactie met belangstelling tegemoet.
Met vriendelijke groeten,
Â
Ronald en Regien Zalmé