Skip to main content
Beantwoord

smartphone kan geen ip-adres ophalen sinds de update

  • September 7, 2021
  • 6 reacties
  • 113 keer bekeken
E
Nieuwkomer

Sinds de software update op het modem kan mijn smartphone geen ip-adres ophalen. Soms lukt het even en daarna valt de verbinding weer weg en valt hij terug op 4g.

Herstarten van de telefoon heeft niet geholpen. 

Op de laptop en tablet geen problemen.

 

Wat te doen?

*Admin: titel aangevuld voor een betere vindbaarheid

Beste antwoord door Erwin van KPN

Hoi @Eric Volkerts . Welkom op het forum.

Dat is een merkwaardig verschijnsel. Wat voor merk en type is het toestel? Heb je het modem voor de zekerheid ook nog even herstart?

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

6 reacties

Erwin van KPN
Moderator
  • Erwin van KPN
  • Moderator
  • Antwoord
  • September 8, 2021

Hoi @Eric Volkerts . Welkom op het forum.

Dat is een merkwaardig verschijnsel. Wat voor merk en type is het toestel? Heb je het modem voor de zekerheid ook nog even herstart?

Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
E
Nieuwkomer
  • Eric Volkerts
  • Auteur
  • Nieuwkomer
  • September 8, 2021

De telefoon is een Sony experia. Ik heb inderdaad het modem al een keer herstart. Gisteravond laat kreeg de telefoon verbinding en heeft die nog steeds. Gelukkig.

Ik heb begrepen dat er meer mensen dit verschijnsel hebben. Er zou binnen een week nog een update komen van de software op het modem? Klopt dat?

Erwin van KPN
Moderator

@Eric Volkerts . Ik wil wel even voor je checken.

Kun jij je profiel aanvullen en mij hier een seintje geven als je dat gedaan hebt?

Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
E
Nieuwkomer
  • Eric Volkerts
  • Auteur
  • Nieuwkomer
  • September 9, 2021

Ik heb een aanvulling gedaan. Ben benieuwd wat je constateert. @Erwin_  

Erwin van KPN
Moderator
  • Erwin van KPN
  • Moderator
  • September 10, 2021

@Eric Volkerts Je bent succesvol overgezet naar het KPN netwerk en je modem (v10) heeft de meest recente firmware. 

Ik hoop dat die ene telefoon het nu ook nog steeds goed doet?

Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
E
Nieuwkomer
  • Eric Volkerts
  • Auteur
  • Nieuwkomer
  • September 11, 2021

Het gaat nog steeds goed. Geen idee wat er aan de hand was. Dank voor je reacties. @Erwin_ 

Erwin van KPN

De Kennisbank

Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

...

Community voorwaardenAccessibility statement