Hallo,

Sinds vrijdag 15 november jl. krijg ik van KPN berichtjes over een product waar ik zelf of mijn partner niet om verzocht hebben. Het begon allemaal met een sms dat ‘mijn apparatuur zou zijn verstuurd’. Ik heb daar dezelfde dag nog contact over gehad met een medewerker via de chat. Zij kon niks terugvinden in het systeem en heeft mij verzocht nog even af te wachten en mocht er iets gebeuren, dan weer contact op te nemen. Ik heb geen pakket ontvangen overigens. 

Gisteren (19 november) ontving ik vervolgens een sms met het bericht dat KPN de internetverbinding nog niet gereed heeft en dat zij mij zullen bellen. Er staat een telefoonnummer in het bericht met een toegangscode. Nogmaals, ik noch mijn partner heeft iets besteld bij KPN.

Ik vermoed dat er of in de administratie iets niet goed gaat, of dat iemand een verkeerd nummer heeft doorgegeven (het mijne dus). 

Ik hoop op wat meer duidelijkheid hierover. Niet dat ik straks facturen krijg, die niet voor mij bestemd zijn en dat het een heel gedoe wordt om dat allemaal te herstellen.

Vriendelijke groet,

Wendy van Ipkens