Wat levert onderstaande link op jou adres 

https://www.kpn.com/netwerk/dekkingskaart.htm

Als alle lampjes blauw zijn op het 4G modem is dekking niet het probleem.

Wellicht onderhoud op de mast? Staat er op de storingspagina/onderhoudspagina iets?

https://www.kpn.com/service/storingen.htm

Zie je achterop het 4G modem ook bij de RJ-45 aansluiting een knipperende LED (dan is er nl. verbinding met de Experiabox)?

Wonderlijk. De link naar de dekkingskaart was het beste antwoord?

Volgens link geen dekking. Maar het werkt al drie jaar perfect. En ik kan wel mobiel bellen.

Alle lampjes zijn blauw. Op storingskaart staan geen storingen.

Achterop 4g modem en op V10 knipperende led. Mi is er verbinding onderling maar ik denk geen signaal. Of verkeerde instelling in V10?

Ga morgen maar eens bellen.

Volgens de dekkingskaart is bij mij ook geen dekking. Maar ik heb al zo lang als KPN deze 4G oplossing biedt 2 LEDs signaal en ruim 40 Mbps bovenop VDSL down en 15 Mbps bovenop VDSL up. Met een Konig binnen antenne.

Die dekkingskaart lijkt er naast te zitten.

Ernst Jan, ja werkt al jaren perfect. Wisselende snelheden van 30 tot 50 down en 5 tot 10 up. Ik las ergens dat door een update van de V10 een instelling niet op true zou staan. Maar ik zie in de V10 na inloggen nergens een dergelijke instelling. Misschien kan kpn dat wel checken. Anders moet het de zendmast wel zijn lijkt mij.

Hi @narbo, welkom hier. 

Is het inmiddels gelukt om dit op te lossen via onze klantenservice? Het gratis nummer is 0800 0402. 

Via klantenservice, die het probleem niet opgelost kregen, uiteindelijk terecht gekomen bij een expert. Werd in de avond nog terug gebeld.  Samen met de expert het probleem uiteindelijk kunnen oplossen. 4G modem wordt bij resetten systeem via de wifimanager niet gereset tezamen met de V10. Maar moest apart gereset worden. Daarna was het probleem opgelost.

Fijn om te lezen dat het gelukt is en bedankt voor je terugkoppeling hier.