Hier net zo’n drama, 28 april over van dsl naar glas, verbinding werkt maar is niet te upgraden naar 500. Continu melding dat mijn wijziging in behandeling is,wat niet waar is. Na drie telefoontjes zou het uiterlijk vandaag ,03-05, mogelijk moeten zijn. Wat denk je ? Beroerde service, morgen maar weer bellen, kost wel steeds meer moeite om vriendelijk te blijven.
Admin: Afgesplitst en eigen topic voor je aangemaakt
Hier net zo’n drama, 28 april over van dsl naar glas, verbinding werkt maar is niet te upgraden naar 500. Continu melding dat mijn wijziging in behandeling is,wat niet waar is. Na drie telefoontjes zou het uiterlijk vandaag ,03-05, mogelijk moeten zijn. Wat denk je ? Beroerde service, morgen maar weer bellen, kost wel steeds meer moeite om vriendelijk te blijven.
Ja inderdaad! Mag hopen dat het via dit forum opgelost word.
Maar even een screenshotje bijgevoegd
Inmiddels modem gereset naar fabrieksinstellingen, heb e.e.a. aan kunnen passen, zou morgen 05-05 duidelijk moeten worden. Ben benieuwd en als dat de oorzaak van het probleem was,,waarom weet geen van de drie helpdeskmedewerkers dit dan te noemen.
morgen meer.
Hi
Ik lees dat 't aanpassen van je pakket en contact met de klantenservice niet gladjes is verlopen. Zo lang er een pakketwijziging open staat of nog niet afgerond is, kan je inderdaad nog geen nieuwe wijzigingen doen. Het klinkt wel gematigd positief dat je gereset hebt en dat je later wijzigingen hebt kunnen doen. Dat wachten we natuurlijk eerst even af voordat we conclusies trekken Ik hoor vandaag graag van je hoe het is afgelopen, en of ik je ermee kan helpen.
Hi
Ik lees dat 't aanpassen van je pakket en contact met de klantenservice niet gladjes is verlopen. Zo lang er een pakketwijziging open staat of nog niet afgerond is, kan je inderdaad nog geen nieuwe wijzigingen doen. Het klinkt wel gematigd positief dat je gereset hebt en dat je later wijzigingen hebt kunnen doen. Dat wachten we natuurlijk eerst even af voordat we conclusies trekken Ik hoor vandaag graag van je hoe het is afgelopen, en of ik je ermee kan helpen.
Hoera,,het werkt, 500 down en up, nou nog even wachten of het ook is doorgekomen dat ik graag een derde decoder heb bij besteld en dan ben ik weer helemaal tevree.
Je hebt een bevestiging per e-mail ontvangen toch, van deze wijziging van je pakket? Staat daar ook de derde tv-ontvanger in? Wat je ook kan doen is inloggen in MijnKPN. Daar kan je meteen zien of deze wijziging (verhogen van de snelheid) al afgerond is. Je kunt daar ook je pakket bekijken en waar nodig aanpassen, zoals bijvoorbeeld het toevoegen van een extra tv-ontvanger als je dat wilt. Laat maar weten of het is gelukt.
Inmiddels weer een week verder, wijzigingen in mijn KPN zijn weer niet mogelijk, zie nog steeds mijn oude gegevens, nergens een spoor van de bestelde derde ontvanger, snelheden zijn, behalve op mijn televisie, wel stabiel naar 500 gegaan. KPN begint op een lelijke kras op mijn auto te lijken,,je stoort je er aan maar leert er mee leven.
Je hebt een bevestiging per e-mail ontvangen toch, van deze wijziging van je pakket? Staat daar ook de derde tv-ontvanger in? Wat je ook kan doen is inloggen in MijnKPN. Daar kan je meteen zien of deze wijziging (verhogen van de snelheid) al afgerond is. Je kunt daar ook je pakket bekijken en waar nodig aanpassen, zoals bijvoorbeeld het toevoegen van een extra tv-ontvanger als je dat wilt. Laat maar weten of het is gelukt.
Sorry hoor, maar dit is drie weken na aansluiten toch gewoon slecht ?
Er kunnen een paar werkdagen overheen gaan, meestal wordt het binnen maximaal 5 werkdagen opgelost. Dat gebeurt zo snel mogelijk. Als ik een update of nieuws voor je heb, laat ik het je hier weten!
Er kunnen een paar werkdagen overheen gaan, meestal wordt het binnen maximaal 5 werkdagen opgelost. Dat gebeurt zo snel mogelijk. Als ik een update of nieuws voor je heb, laat ik het je hier weten!
19 Mei en wat denk je ,,,,,? precies, er gebeurt helemaal niks. Nou kan ik wel zeggen dat ik overweeg om over te stappen naar Ziggo maar waarschijnlijk maakt dat helemaal geen verschil. Zit inmiddels maar onder een VPN bij een ISPN, werkt prima en snel. Nou nog een internet abonnement via een schotel. Toch jammer, was juist weer terug bij KPN omdat ze de zaakjes tenminste werkend hadden,,maar ja, dat was vroeger.
Hallo Alexandra, het is hier inmiddels weer dramatisch, snelheden zijn verschillend en ontzettend instabiel, vind dat het wel erg lang duurt, betaal inmiddles gewoon mijn oude abonnementskosten terwijl ze voor de glasvezel lager liggen. Samenvattend,ik betaal te veel voor minder dan ik eerst had. Voor de liefhebber, twee afdrukken van de speedtest op twee devices op een meter van het modem.
Hallo Alexandra, het is opgelost !!!!! Snelheden van de webbased speedtest goed te noemen. De aanbieding van Ziggo kan de prullenbak in.
hartelijk dank voor je bemoeienissen, duim voor jou. Groet, Rob
Hallo Alexandra, het is opgelost !!!!! Snelheden van de webbased speedtest goed te noemen. De aanbieding van Ziggo kan de prullenbak in.
hartelijk dank voor je bemoeienissen, duim voor jou. Groet, Rob
Ah, wat fijn om te horen Rob! Blij dat de specialisten het hebben opgelost, je pakketwijziging nu netjes afgerond is én dat alles goed werkt Graag gedaan. Je weet mij/ons hier te vinden als we iets voor je kunnen doen.
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.