Ik heb dat probleem helemaal niet!! Download de app van Ookla eens op je pc. Welke snelheid heb je dan? Dat is echt de beste om te meten. Hoeveel blauwe ledjes branden er op het 4g modem qua ontvangst? Zit het 4g modem direct op het modem?

De app op de desktop en laptop geeft precjes hetzelfde aan. De verbinding kwaliteit is 1-2 streepjes maar of dit nu 1 of 2 streepjes is het blijft hetzelfde..

Ik heb zelf het vermoeden dat er ergens iets het signaal tegenhoud door middel van een of andere instelling want hoe kan de app via wifi  draadloos wel 50 aangeven maar bekabeld is het maar 20 en via de telefoonbrowser ook maar 20..

Aan deze kant is er namelijk niets veranderd.

EDIT: en ja het 4g modem zit er direct op.

Wordt er ergens een switch gebruikt of draadloze verbindingsets? Heb je alles al een keer gereset?

Alles gereset. 

Alleen met wifi dus kale experiabox 13 en met 4g modem komen we op 20 uit.. Alles meermaals gereset..

Op welke poort zit bekabeling aangesloten, Is dit direct op LAN poort van ExperiaBox of is dit via 2de poortje van het 4G modem. Want dit tweede geeft nog wel eens dit probleem inderdaad.

is de 20Mbit ook wat er binnenkomt op de vaste aansluiting of weet u dat niet ?

maargoed u geeft verder aan speedtest van netflix, Ik ben er niet bekend mee en weet niet hoe die test loopt maar netflix werkt via normaliter via UDP verkeer als hun test daar ook op loopt snap ik het want de toevoegde 4G snelheid is alleen op TCP verkeer, speedtest.net werkt wel gewoon met TCP..

13 krijgen we binnen via de vaste lijn.

Netflix speedapp was gewoon ook een app die hetzelfde aangeeft als alle andere speedtests. Maar die van Ookla geeft dus via wifi het dubbele aan van wat er binnenkomt.

De boel is gewoon aangesloten zoals aangegeven met alle instructieboekjes hebben zowel de eerste als tweede poort geprobeerd van het 4g modem.

Maar als je met de Ookla app op je telefoon meet dat is dat heel anders dan via www.speedtest.net (Ookla) in een browser?

Ja inderdaad. Het is net of de speedtest app de verdubbelde waarde aangeeft van de daadwerkelijk geleverde snelheid.

Misschien de geschiedenis van de browser volledig wissen en dan computer opnieuw opstarten. Bij het opstarten van de computer ook de router Heeft bij mij wel eens geholpen. Toeval? Misschien.

snap ik maar bedrade Computer of wat het ook is zit direct op experiabox ( Op 4g Modem is 1 poort in gebruik voor koppeling naar experiabox ) 

bedoel die ookla pakt het ergens vandaan, een meting vanuit monteur dient altijd met zijn eigen specifiek hiervoor bedoelde meetapparatuur aangetoond te worden ( Dit is niet met de tablet via WiFi ) maar een meetapparaat die op LAN kabel word aangesloten.

Maar als ik het goed begrijp geeft alles op LAN de beperkte 20Mbit en via WiFi loopt wel de snelheid door t/m 50 a 60 ?

Ja klopt. We hebben de pc rechtstreeks op de Experiabox en alleen 1 verbinding tussen het 4G modem en de Experiabox.

Wifi in de browser op de smartphone is 20.

Wifi op de speedtest app van Ookla geeft 40.

Halen we de 4g modem der tussenuit geeft hij zowel via de browser als de app 13 aan.

Via de pc is dit nu altijd 20mbps met de 4G modem. Ook al geprobeerd met laptop rechtstreeks met een kabel.

in de browser van smartphone is zowiezo geen goed idee dit geeft altijd een mistekend beeld.

wat nog wel raar is, is het LAN deel dat zich hierop limiteerd.. Is er tijdens monteurbezoek ook met zijn apparatuur op kabel gemeten of is dit slechts via WiFi gedaan ?

De monteur gaf aan dat hij alleen de inkomende lijn (lasdoos) kon meten. En die is prima die geeft dus 13. Heeft ook de verschillen gezien met alle eerder genoemde voorbeelden. Toen kwam de monteur met het voorstel om een nieuw 4G modem te testen maar dat geeft hetzelfde resultaat. Alles factory gereset, andere modems geprobeerd. En wat ook bijzonder is dat er een melding wordt weergegeven op MyKPN met de melding "internet thuis is afgesloten wegens een mogelijke betalingsachterstand" maar ook hier kon niemand mij een antwoord op geven "dit gebeurt wel vaker"

Mijn vermoeden.. Maar ik ben ook geen professional is dat er achter de schermen iets gelimiteerd wordt danwel wordt tegengehouden in de administratie, net alsof hij geen gebruik meer kan maken van 4g en enkel 3g binnensnoept.. Het was prima, hier is niks veranderd en ineens is het allemaal een **snelheid.

Ik snap dat de browser testen in de telefoon niet 100% zijn maar na 1000en keren zo'n test te hebben gedaan en telkens hetzelfde resultaat lijkt mij voldoende.

 De 4G modem levert wel wat extra maar het is wel heel triest geworden.. 

De monteur kan zowel op DSL direct meten ( Die 13Mbit ) als op LAN achter Modem en hiermee volledig op Hybrid meten ( DSL + 4G ).

Het 4G modem kan trouwens niet op 3G dus dit zal het niet zijn.

Overigens kan de monteur ook bellen met de back-end om het hybrid na te lopen of de configuratie hierop goed staat ( Profiel dient op hybrid acces te staan ), Mocht deze er niet uit komen kan deze nog een monteur aansturen met assurance+  en anders hierna nog een specialist. Moet wel heel exotisch zijn wil deze er niet uit kunnen komen. Dir is eigelijk nog nooit voorgekomen…

mijn advies is alsnog gewoon ene monteur aanvragen om het goed te onderzoeken..

Hoi @Marcel321321 . Welkom op het forum. 

Merkwaardig issue waar ik eigenlijk geen antwoord op heb. Kun jij je profiel aanvullen en mij een seintje geven? Ik wil eens kijken wat de monteur allemaal in zijn bon heeft gezet. 

Er komen specialisten naar kijken.. Ben benieuwd

Er kan een flink verschil zitten in wat een App doet en een Browser. O.a. hoeveelheid parallelle TCP connecties, andere routering door andere hard-coded IP adressen en/of andere DNS en of de browser überhaupt wel TCP gebruikt want kan tegenwoordig ook QUIC zijn. En in het begin van SIB was er melding dat het moeite heeft met veel parallelle TCP connecties, dus je zou moeten aangeven hoe je test en hoe de App dat doet. In de CLI variant van de App is voor zover ik weet geen optie daartoe. En download eens iets anders onzinnigs van http://speed.transip.nl/ en reken uit wat de snelheid is aan de hand van de tijdsduur.

Het is nu bijna een week verder, is het fenomeen nog steeds zo?

Er schijnt in een mast hybride niet aan te staan... Rerouting gaat niet goed van mast naar mast... iets met communicatie?

We wachten maar weer een week en worden dan weer teruggebeld. Wel leuk om iets administratiefs wat fout gaat de antenne te moeten verplaatsen, een nieuw 4g modem, opnieuw uitrichten en ga zo maar door...

Ze hebben besloten om over te stappen.

Het is een beetje lastig maar het gaat om een stel dat boven de 60 is en het nu wel gezien hebben met het bekende verhaal van kastje naar de muur en instellingen resetten waardoor ik weer langs kan komen om de boel weer aan te sluiten. Vandaar dat ik deze post ook had aangemaakt.. in de hoop dat..

Monteurs schijnen te weten waar het probleem ligt maar omdat dit geen prioriteit heeft kan het zomaar worden opgelost maar ook constant zo slecht blijven. De mast zend een 4G verbinding vanuit de stad via een straal naar de 4G mast bij hen in het dorp en daar staat een instelling niet goed.

Dak weer op geweest want de mast waar eerst op werd uitgericht scheen ineens aangepast te zijn met aantal graden waardoor er geen bereik meer was. Iets met communicatie van gebruikers van buitengebied ?? Top..

 Danwel van Hybride danwel een te lage prioriteit. Kortom, verhaal zonder eind. Ik vind het ook wel goed zo. Het is jammer maar helaas.

Andere provider geprobeerd en die levert wel snelheid in buitengebied. Helaas moeten ze dan wel als hun tegoed op is het verhogen.

Topic mag worden gesloten.

Een ieder toch bedankt voor het meedenken maar administratief schijnt het toch erg moeilijk te worden bij KPN..

Edit: voor mijn eerste vraag mbt het aangeven van speedtest app snelheid. Dit komt dus doordat het dan wordt gezien als een "mobiel apparaat" en krijgt het dus wel de voorrang op het 4g modem maar niet via een browser. Heeft te maken met prioriteit van zendmast voor mobiele gebruikers en gebruikers van het buitengebied. Vandaar de verkeerde waardes via een app.. Jammer dat er toen ook geen lampje is gaan branden, achteraf gezien dus logisch.