Hallo allemaal,
Ik heb een internetabonnement van 100 MB bij de Telfort, deze is KPN geworden. Na het internetsnelheid check bij KPN zag ik dat ik tot 200 MB kon komen, maar ik heb de optie voor internetsnelheid verhogen naar 200 MB niet. Ik heb maar 2 keuzes “geen internet snelheid of 100 MB”.
Ik heb contact gehad met de klantenservice via chat, Zij gaven aan dat het niet in mijn huidige pakket zit en geen recht heb om te verhogen.
Hoe is dat mogelijk???
Hoi
Op dit moment heb je een zogeheten TFT abonnement. Dit is een KPN abonnement met dezelfde voorwaarden,opties,snelheden en kosten aan die je bij Telfort had destijds.
Om een 200Mbit/s abonnement te nemen zul je over moeten naar een van de KPN abonnementen maar daar zitten dan dus ook de KPN voorwaarden,opties,snelheden en kosten aan.
Ik heb geen reactie meer van je gezien dus ga ik ervan uit dat je vraag is beantwoord. Anders hoor ik het graag!
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.