Snelheidsverhoging van 100Mbit/s naar 200Mbit/s niet mogelijk bij TFT abonnement?

Hallo allemaal,

Ik heb een internetabonnement van 100 MB bij de Telfort, deze is KPN geworden. Na het internetsnelheid check bij KPN zag ik dat ik tot 200 MB kon komen, maar ik heb de optie voor internetsnelheid verhogen naar 200 MB niet. Ik heb maar 2 keuzes “geen internet snelheid of 100 MB”.

Ik heb contact gehad met de klantenservice via chat, Zij gaven aan dat het niet in mijn huidige pakket zit en geen recht heb om te verhogen.

Hoe is dat mogelijk???