Goedemorgen,
Wie van KPN kan mij helpen.
Gisteren een nieuw contract aangegaan voor Internet thuis. Wijziging op bestaand contract, snelheidsverhoging.
Dit zal per direct ingaan, dezelfde dag, alleen dit was niet het geval.
Vandaag gesproken met twee medewerkers.
1e medewerker geeft aan de order van gisteren is vastgelopen, en maakt een nieuwe order aan. Geeft aan dat het vandaag uitgevoerd wordt.
Ik krijg een bevestiging, maar geen bestelnummer
2e medewerker geeft aan dat de order van gisteren in behandeling is.
Ik vind het vreemd, zo verschillende verklaringen van de medewerkers. Ook omdat er ik geen orders zie bij status bestelling.
Kan iemand mij helpen en mij geruststellen?