Hi @Leoos, welkom en bedankt voor je vraag! Ik begrijp dat er onduidelijkheid is of een optie nu nog wel of niet meer aan staat. Je kunt dit zelf checken op je maandelijkse factuur (alle geactiveerde diensten en opties staan op de factuur vermeld) of in MijnKPN.

Wil je graag dat we met je meekijken, dan kan dat uiteraard: 

• Telefonisch via 0800 0402: 7 dagen per week bereikbaar, tussen 8 en 22 uur.
• Dezelfde openingstijden gelden ook voor onze chat. Je kunt via onze contactpagina een chat opstarten door te klikken op ‘Administratie’ en vervolgens op “Ik heb een andere vraag en wil graag contact hebben'. Je kunt dan een chat starten door op ‘Naar chat’ te klikken.
• Of via ons: vul jij jouw profiel aan met het klantnummer, postcode en huisnummer, geboortedatum van de contractant en de laatste 3 cijfers van het rekeningnummer wat bij ons bekend is? In het vakje ‘Persoonlijke opmerkingen’ kun je extra informatie kwijt. Geef je hier een seintje als je het profiel aangevuld hebt? Dan weet ik dat ik met je kan meekijken.