Skip to main content
Beantwoord

Software-update modem mislukt. Alle lampjes blijven uit op de experiabox.

  • September 20, 2021
  • 2 reacties
  • 103 keer bekeken
V
Deelnemer

Beste,

 

Ik heb een sms en mail gekregen dat de update van het modem niet is gelukt. Ik gebruik op dit moment een eigen modem (Fritxbox 7530), en heb zoals beschreven de oude experiabox ook aangesloten. De experiabox werkt echter helemaal niet meer, de lampjes gaan niet branden (zelfs het “aan” lampje niet). Graag reactie of er een actie benodigd is, of dat het updaten van de experiabox niet nodig is.

 

Groet,

Vincent

Beste antwoord door Jeroen van KPN

Goedemiddag @Vincent92, als zelfs het powerlampje niet brandt, zou dat haast duiden op een defect modem. Je kan deze dan eventueel laten vervangen via de klantenservice (0800-0402).

De update van de Experia box is niet noodzakelijk maar je zult wel jouw 7530 voor KPN moeten configureren als je dat nog niet gedaan hebt.

Zoals hierboven al wordt aangegeven is de update echter niet noodzakelijk. 

    Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

    2 reacties

    wjb
    Wijsgeer
    • wjb
    • September 20, 2021

    De update van de Experia box is niet noodzakelijk maar je zult wel jouw 7530 voor KPN moeten configureren als je dat nog niet gedaan hebt.

    Be positive, avoid negativity, enjoy life and stay healthy!
    Jeroen van KPN
    Moderator
    Forum|alt.badge.img+22
    • Jeroen van KPN
    • Moderator
    • Antwoord
    • September 22, 2021

    Goedemiddag @Vincent92, als zelfs het powerlampje niet brandt, zou dat haast duiden op een defect modem. Je kan deze dan eventueel laten vervangen via de klantenservice (0800-0402).

    De update van de Experia box is niet noodzakelijk maar je zult wel jouw 7530 voor KPN moeten configureren als je dat nog niet gedaan hebt.

    Zoals hierboven al wordt aangegeven is de update echter niet noodzakelijk. 

    Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.

    De Kennisbank

    Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

    ...

    Community voorwaardenAccessibility statement