Hallo @wimstelling 

Brand het WiFi lampje wel op je modem?

Indien ja:

Heb je ooit een eigen SSID ingesteld en zie je die niet meer?

Achterop het modem zit een sticker met de originele SSID, zie je die wel?

Indien nee:

Op de meeste modems kan je de WiFi met een knop aan de zijkant van het modem uit- of aanzetten, hier b.v. uit de handleiding van de V10:

• Welk modem gaat het om?
• Werkt het al 8a9 maanden niet meer? Of al die tijd goed maar nu opeens niet meer.
• Weet je hoe je moet inloggen in je Experiabox? Daar vind je je ssid en wpa
• Heb je wifiversterkers in gebruik?

Experia box KPN geleverd.  Sinds aansluiting van HP laptop geen verbinding. Niet zichtbaar ssid en wpa.  Weet niet hoe in te loggen in de box. Heb wel wachtwoord:

Kunt met behulp van dit mijn probleem oplossen ? 

Mvg Wim Stelling 

admin: privégegevens verborgen  ivm privacy.  

Hallo Wim,

Nee, helaas kunnen we daar niets mee.

Ik denk dat je beter zelfeven kan bellen met de KPN helpdesk op het gratis nummer: 0800-0402

Die kunnen je dan makkelijker uitleggen wat je moet doen.

Ik gok dat je pas een nieuwe modem gekregen? Een zwarte? De box12.

Waarschijnlijk kan je laptop niet met de wifi6 omgaan en ziet hij het hele netwerk niet.

Je moet dus inloggen op je modem via 192.168.2.254

Admin password staat achterop je modem.

Ga naar Wifi 》advanced 》 wireless mode 》 kies 802.11.b.+g+n

Ga naar 5ghz 》 advanced 》 wireless mode 》 kies 802.11.a+n+ac

Opslaan en op je latop kijken of je nu je netwerk ziet.