Skip to main content
Beantwoord

Standaard Internet + gratis glasvezelupgrade in de toekomst maar geen afgemonteerde glasvezel en geen koper aanwezig

  • February 9, 2022
  • 56 reacties
  • 1240 keer bekeken
Toon eerste bericht
Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

56 reacties

W
KPN medewerker
Forum|alt.badge.img+12
  • Ward_
  • KPN Netwerk
  • March 3, 2022

@Sander-B  Fijn dat ze toch nog zijn gekomen. Jammer dat ze dat niet hadden aangekondigd…

 

Ik zie geen lampje op de NT branden en ik zie een stekker ernaast liggen. Als je de stekker in het stopcontact steekt, gaan dan de lampjes Power en Glas branden? Vooral die Glas is belangrijk want dat betekent dat de patch in de PoP ook is aangebracht.

Lampje Ethernet brandt pas als je de Experiabox er ook op aansluit.  En dat kan je beter nog niet doen want zodra je dat doet wordt je verhuizing/abonnement geactiveerd en gaat de facturatie lopen.

KPN Netwerk medewerker dus werk niet bij Webcare. Eventuele hulp of tips gaat op persoonlijke titel en hier kan geen recht aan worden ontleend richting KPN of KPN Netwerk.
    S
    Helper
    • Sander-B
    • Auteur
    • Helper
    • March 3, 2022

    @Ward_ 

    Doet het hoor, ff getest. De aanwezige WCD’s worden nu alleen voor die andere modem en versterker gebruikt 😬

    De kpn provider hardware heb ik nog niet in huis, dus aansluiten daarvan wordt 'm sowieso niet. Noodpakket wel, maar die stuur ik retour. Het belangrijkste is dat de afmontage/het netwerkdeel nu is geregeld, dit maakt het voor de toekomst een stuk makkelijker. Dank hiervoor @Ward_! Zonder het terugvinden van die oorzaak had dat volgens mij nog heel heel heel lang kunnen duren. 

    Mbt de monteurs: Had gisteravond een paar gemiste oproepen van onbekend nummer nadat ik na een lange werkdag thuis was. Zou ik vandaag terugbellen met het idee dat het een klant van me was, maar dat waren dus de mannen die vanochtend voor de deur stonden. Die is dus aan mij te wijten 🤦

     

     

      Erwin van KPN
      Moderator

      @Sander-B Mooi kastje! Jammer dat ie eerst nog een tijdje stof gaat happen ;-)

      Zal ik de annulering in gang zetten? (en jou hopelijk op een later moment weer verwelkomen? )

      Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
        S
        Helper
        • Sander-B
        • Auteur
        • Helper
        • March 3, 2022

        @Erwin_ Als je dat kan doen, dan graag.

        Vanuit KPN Provider heb ik nog een terugbelverzoek openstaan, met name ivm overstappen van XS4All als ik het goed heb gelezen. Wou eerst jou even afwachten, niet dat we elkaar voor de voeten lopen :)

        Voor de goede orde, is/wordt die doorgezet of omgezet in een annulering van van diensten daar? (weet niet in hoeverre dat al door de systemen is)

        Dan weet ik even of ik rechtstreeks met XS4All nog de annulering moet regelen van m'n diensten op het vorige adres.

        Erwin van KPN
        Moderator

        Je bestelling is geannuleerd, @Sander-B .  Je zult nu zelf even met XS moeten bellen om daar je bestaande abonnement op te zeggen.

        Ik hoop dat we jou te zijner tijd weer als nieuwe klant kunnen verwelkomen! 

        Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
          S
          Helper
          • Sander-B
          • Auteur
          • Helper
          • March 3, 2022

          XS4All is ook geregeld. Met enige coulance worden daar per 17 maart de betaalde diensten al niet meer gefactureerd. Die paar tientjes die het nu extra kost vallen weg tegen het hele verhuisgebeuren, dat overleven we wel :wink: 

           

          Dank heren! En wie weet, tot ziens!

            De Kennisbank

            Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

            ...

            Community voorwaardenAccessibility statement