Skip to main content

Mijn nieuwe internetabonnement zou op 6 december starten, maar deze is nu ongevraagd gewijzigd naar 20 november. Ik woon pas per december in mijn nieuwe woning, dus ik verander de startdatum heel graag naar 1 december.

Hoi @Marloes de H 
Het beste kun je even bellen met het gratis nummer 0800 0402.


Hoi @Marloes de H, is het gelukt om contact op te nemen met de klantenservice? 


Het is gelukt, maar de startdatum is weer terug veranderd. Gezien drukte zal ik toch niet eerder dan 6 december internet hebben. Het bezorgadres voor de apparatuur is veranderd. Dus ik wacht het maar af. Anders blijf ik bellen.


Met weer terug bedoel ik van 1 december wéér naar 20 november teruggezet


Hoi @Marloes de H

Ik begrijp je niet helemaal helaas, is jouw probleem nu wel of niet opgelost? 


Nee, het is niet helemaal opgelost, maar ik verzet de afspraak voor installatie t.z.t. wel. De startdatum heb ik namelijk telefonisch laten verzetten, maar is daarna weer automatisch vervroegd.