Startdatum glasvezel niet gehaald, wanneer kan ik internet verwachten?

U betaald pas nadat het modem een signaal heeft ontvangen. 

Persoonlijk zou ik opnieuw met KPN bellen, misschien kan er een monteur worden aangestuurd.

Bedankt voor uw reactie, dat is goed om te weten over de betaling.

Wat zou een monteur kunnen betekenen? Voor zover ik weet is aan mijn kant alles gereed.

Goedemorgen @AronV , bedankt voor jouw bericht en welkom hier op de KPN Community :)
We zijn inmiddels een paar dagen verder, wat is nu de stand van zaken? Hopelijk werkt alles inmiddels zoals je dat mag verwachten! Mocht dat onverhoopt niet het geval zijn, laat dit dan vooral even weten zodat we met je mee kunnen denken. 

Goedemorgen,

Helaas is de glasvezelverbinding nog steeds niet actief. Een van de helpdesk medewerkers heeft wel een tijdelijke oplossing kunnen vinden, namelijk het aanzetten van een storingsbundel op mijn mobiele abbonement (ook van KPN). Hier kan ik op dit moment mee uit de voeten, maar idealiter zou ik toch gebruik willen maken van het gigabit abbonement. Ik heb ondertussen nog geen bericht gehad vanuit de backoffice, dus ga ik er van uit dat het probleem niet bij mij ligt.

Hoi @AronV, bedankt voor de toelichting!

Ik ben meteen even voor je gaan kijken en zie dat er een ticket is aangemaakt. Dit betekent dat de juiste oplospartij hiermee bezig is en daar is het nu wachten op. Helaas kan ik er niet voor zorgen dat dit proces wordt versneld, anders had ik dat uiteraard meteen gedaan. Waar het probleem zich precies bevindt, is mij niet helemaal duidelijk maar heb er alle vertrouwen dat dit goed gaat komen!