Skip to main content
Beantwoord

Status bestelling niet zichtbaar MijnKPN

  • June 11, 2020
  • 1 reactie
  • 66 keer bekeken
S
Nieuwkomer

Ik heb tot 3x toe het pakket van de internetsnelheid verhoogd en er stond dat dit zsm aangepast werd en dat de router dan vanzelf geresetted werd. Na deze bestelling stond er dat de aanvraag werd behandeld en deze binnen enkele minuten in de ‘mijnkpn’ app zichtbaar zou moeten zijn. Ik ben nu echter een aantal uur verder en de wijziging is nog steeds niet zichtbaar. Daarbij is de pakketwijziging ook niet zichtbaar staat er. Hoe kom ik er nu achter of de wijziging daadwerkelijk overgenomen is? 

Beste antwoord door Alexandra van KPN

Hallo @SteijversJo, nog van harte welkom hier op ons forum. 

Wijzigingen die je via MijnKPN aanvraagt worden zo snel mogelijk zichtbaar. Het kan tot uiterlijk 24 uur duren, afhankelijk van onder andere de wijziging die je doet. Je ontvangt ook altijd een bevestiging per e-mail van een aanpassing, zodat je zeker weet dat het goed gegaan is. Ik ga er vanuit dat je de wijziging later kon zien en dat je ook de bevestiging gekregen hebt. Zo niet of als je vragen hebt, trek dan aan de bel.

    Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

    1 reactie

    Alexandra van KPN
    Moderator
    Forum|alt.badge.img+22

    Hallo @SteijversJo, nog van harte welkom hier op ons forum. 

    Wijzigingen die je via MijnKPN aanvraagt worden zo snel mogelijk zichtbaar. Het kan tot uiterlijk 24 uur duren, afhankelijk van onder andere de wijziging die je doet. Je ontvangt ook altijd een bevestiging per e-mail van een aanpassing, zodat je zeker weet dat het goed gegaan is. Ik ga er vanuit dat je de wijziging later kon zien en dat je ook de bevestiging gekregen hebt. Zo niet of als je vragen hebt, trek dan aan de bel.

    Life begins after coffee ฅ^•ﻌ•^ฅ

    De Kennisbank

    Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

    ...

    Community voorwaardenAccessibility statement