Skip to main content
Antwoord

Status van glasvezel aanleg wijzigt niet in de administratie van KPN Netwerk

  • October 17, 2024
  • 3 reacties
  • 75 keer bekeken

Bushka78
Helper
Forum|alt.badge.img+1

Goedendag,

Bij ons is thuis een glasvezelaansluiting gerealiseerd en heeft de monteur ook contact gehad met KPN netwerk. De lampjes branden ook groen echter blijft onze status nu hangen op dat onze woning op glasvezel aangesloten gaat worden. (Wat dus al gebeurt is). 

Is dit normaal? En hoeveel tijd gaat er overheen voordat kpn netwerk het ook in hun systeem heeft staan. Dit ivm een overstap die in zou gaan binnenkort. 

 

Mvg 

 

Ronald 

Beste antwoord door Erik van KPN

Mijn bestel status geeft nu in ieder geval wel aan dat er een aansluitpunt is. 

Een stap in de goede richting!

Dat is inderdaad een stap in de goede richting, @Bushka78. Welkom hier :)

Jouw glasvezelpunt heeft verschillende lampjes. Het is normaal dat in ieder geval power groen brand. Het belangrijkste lampje is echter die voor het signaal. En die gaat pas branden als jouw abonnement ook daadwerkelijk is geactiveerd op glasvezel. En dat kan pas weer als in onze systemen geregistreerd staat dat jij een glasvezelpunt hebt. Je hebt je forumprofiel ingevuld, dus daar heb ik naar gekeken. En ik zie dat ook bij ons inmiddels staat dat jouw adres glasvezel beschikbaar heeft. Wat betekent dat jouw overstap naar ons toe nu daadwerkelijk uitgevoerd kan gaan worden. Ik zie dat de aansluitdatum vorige week herpland is naar 7 november. Met wat ik nu in de systemen zie verwacht ik dat de boel dan ook netjes aangesloten en geactiveerd kan worden.

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

3 reacties

Noordzee
Superuser
Forum|alt.badge.img+32
  • Superuser
  • October 18, 2024

Hallo @Bushka78 ,

Ik lees dat jouw contract nu nog niet is ingegaan. Het is gebruikelijk dat de internetaansluiting pas gaat werken in de loop van de ochtend van de start van jouw abonnement. 
 

De tekst op de website van KPN Netwerk klopt meestal wel, maar ook niet altijd. Dat er nu al lampjes bij jou branden, lijkt me al een goed teken. Gaat vast goedkomen! 
 

Heb je twijfels? Je kunt vandaag tussen 8.00 en 18.00 bellen met 0800-0402 en daar vragen of zij iets kunnen zeggen over de status. 


Bushka78
Helper
Forum|alt.badge.img+1
  • Auteur
  • Helper
  • October 18, 2024

Bedankt voor uw antwoord. 

Het aparte is dat , kpn netwerk site aangeeft dat op mijn postcode er nog geen glasvezel beschikbaar is. 

Site van glaspoort geeft aan dat glasvezel actief is. 

Mijn bestel status geeft nu in ieder geval wel aan dat er een aansluitpunt is. 

Een stap in de goede richting!


Erik van KPN
Moderator
Forum|alt.badge.img+33
  • Moderator
  • Antwoord
  • October 21, 2024

Mijn bestel status geeft nu in ieder geval wel aan dat er een aansluitpunt is. 

Een stap in de goede richting!

Dat is inderdaad een stap in de goede richting, @Bushka78. Welkom hier :)

Jouw glasvezelpunt heeft verschillende lampjes. Het is normaal dat in ieder geval power groen brand. Het belangrijkste lampje is echter die voor het signaal. En die gaat pas branden als jouw abonnement ook daadwerkelijk is geactiveerd op glasvezel. En dat kan pas weer als in onze systemen geregistreerd staat dat jij een glasvezelpunt hebt. Je hebt je forumprofiel ingevuld, dus daar heb ik naar gekeken. En ik zie dat ook bij ons inmiddels staat dat jouw adres glasvezel beschikbaar heeft. Wat betekent dat jouw overstap naar ons toe nu daadwerkelijk uitgevoerd kan gaan worden. Ik zie dat de aansluitdatum vorige week herpland is naar 7 november. Met wat ik nu in de systemen zie verwacht ik dat de boel dan ook netjes aangesloten en geactiveerd kan worden.