Status van mijn vast internet bestelling

Question

Hallo,Ik heb ongeveer een weekje geleden vast internet besteld via kpn.com. Hiervoor had ik mijn eerdere bestelling geannuleerd omdat ik niet meer gebruik van overstapservice maken wilde.  Maar nu kan ik mijn nieuwe bestelling niet volgen in MijnKPN. En ik heb lang geen mail gekregen over mijn bestelling. Laatst kreeg ik een mail waarin werd gezegd dat ik later een mail zou krijgen met meer informatie over mijn bestelling. Door mijn gekozen installatie datum was 23 september en ik heb lang niets gehoord over mijn bestelling.  Kan iemand mij helpen met het volgen van de status van mijn bestelling? EDIT: Ik heb net een “je apparatuur is verzonden” berichtje gekregen. : )Maar alsnog kan ik mijn bestelling niet volgen in MijnKPN.

Liesbeth van KPN · Accepted Answer

Hallo @MerTTT, welkom op het forum! Heb je inmiddels duidelijkheid over je bestelling?Het kan gebeuren als de eerdere bestelling is geannuleerd dat de nieuwe bestelling niet goed zichtbaar is. Je kan dan in MijnKPN onder je profiel, inloggegevens je account verwijderen. Dit lijkt wat drastisch, maar als je daarna je account opnieuw aanmaakt en je abonnement toevoegt kan je de bestelling weer volgen. Mocht je ook een mobiel abonnement hebben, dan kan je deze hier ook aan koppelen.

MerTTT · Answer

Hallo@MerTTT, welkom op het forum! Heb je inmiddels duidelijkheid over je bestelling?Het kan gebeuren als de eerdere bestelling is geannuleerd dat de nieuwe bestelling niet goed zichtbaar is. Je kan dan in MijnKPN onder je profiel, inloggegevens je account verwijderen. Dit lijkt wat drastisch, maar als je daarna je account opnieuw aanmaakt en je abonnement toevoegt kan je de bestelling weer volgen. Mocht je ook een mobiel abonnement hebben, dan kan je deze hier ook aan koppelen.Hallo mevrouw,Bedankt voor uw reactie!Ik heb mijn oude account verwijderd en daarna een nieuwe aangemaakt met mijn nieuweklantnummer. Nu kan ik mijn bestelling volgen. Verder is alles nu duidelijk. Ik heb mijn KPN modem thuis ontvangen en er komt op aanstaande vrijdag een monteur langs voor de installatie.Heel erg bedankt!

De Kennisbank

Meld je aan

Welkom

Bestand scannen voor virussen

Dit bestand kan niet worden gedownload