Hoi @Appie en Petra!
​​​​​Ervaren jullie de wegvallende verbinding nog steeds?
We denken graag even mee.

• Is dit op verschillende apparaten?
• Ook op bekabelde apparaten zoals de TV ontvangers of een PC?

Ik kijk ook graag even mee naar de aansluiting. Kun je je gegevens invullen in je profiel en hier een seintje geven als dat is gebeurd?

Bij een wegvallende verbinding is het vaak makkelijker even met ons te bellen op het moment dat het zich voordoet. Je kunt ons daarvoor 24x7 bereiken op 0800-0402

Beste Thomas,

Bellen met de helpdesk is zeker nog een optie, dacht even het forum eerst raadplegen.

Je vraag op welke apparaten het optreed is het eigenlijk heel simpel alles wat met wifi werkt zoals telefoon en tablet en als laptop niet in docking-station zit ook de laptop.

Het lijkt iets met WIFI te zijn wat soms roet in het signaal gooit, een blik op het modem geeft mij niet veel antwoorden aan en uit schakelen ook niet.

Alle groene ledjes branden op het ledje van WIFI na deze heeft zijn eigen manier van schijnen soms tijdje aan dan weer knipperend dan weer tijdje uit (ik zou verwachten ook strak brandend ledje zoals bij de andere.

Ik hoop dat je er iets mee kan.

Met vriendelijke groet,

Appie Vos

Hoi @Appie en Petra, Dat klinkt inderdaad alsof er op het wifi iets niet helemaal goed gaat. bellen is vaak wat sneller maar we denken hier natuurlijk ook altijd graag even mee.

Heb je mijn collega's nog gesproken in de tussentijd?
We hebben hier wel een handig topic over trouwens! Hoe heb je alles aangesloten zitten en wat voor netwerkapparatuur gebruik je precies?

Beste Thomas,

Het bellen met de helpdesk is niet gelukt door drukte en onderbezetting krijg je geen keuze om met een jedewerker in contact te komen. Ben naar een servicepunt gegaan waar ze mij nog wat info verstekt hebben. Wederom een keiharde reset gedaan (klein knopje op modem) hopen dat het werkt. Is er erg een uitleg hoe de diverse ledjes op het modem moeten branden of knipperen? Zoals eerder geschreven alleen heb twijfels over wifi ledje……. De apparatuur welke wij gebruiken is aangeleverd door KPN. Glasvezel komt binnen, vandaar door met Cat7 kabel door naar router vanwaar het huis verder voorzien wordt van bekabeld internet. Het modem KPN box 12 lijkt op dit moment verdacht, op dit moment na reset nog geen probleem maar dit is ook random en niet constant gaan nog een poging doen om het wifi op ander modem (Asus) te controleren. We houden vol en blijven proberen.

Grtz Appie Vos