Denk dat het in deze situatie handig is telefonisch contact op te nemen via 0800-0402 gezien ze dan een korte analyse kunnen doen en wellicht indien nodig een monteur kunnen aansturen om dit even tot de grond uit te zoeken. 

en zijn te veel variabelen om zo na te lopen .. 

• Hoe zit het e.e.a aangesloten
• is de verbinding naar buiten goed
• zitten en nog extra routers / homeplugs / switches etc

Nogmaals denk dat de snelste oplossing komt als u telefonisch contact opneemt en dit laat nalopen 

Ik herken dit. De laatste tijd heb ik steeds vaker problemen. Ik heb deels bekabeld (TV-ontvanger) en mijn werk-pc en de rest draadloos. Een jaar geleden geupgrade qua snelheid en van ellende 3 wifi-versterkers, maar mijn kinderen zijn regelmatig not-amused als Netflix (of andere) weer niet vooruit te branden is.  Het standaard zgn. service programma heb ik al meerdere malen afgedraaid. Ik ben erg verdrietig.