Probleem zoals in titel, laatste maanden paar maal daags, maar laatste dagen 20x (?) per dag (‘om de haverklap), onwerkbaar in huishouden van 5 met heel wat apparaten incl 2 KPN tv boxen. Het is schoolvakantie en onmogelijk normaal Netflix, Disney+ of gewoon TV te kijken, laat staan internetten.
Paar dagen geleden geupdate KPN Hussel 100 MBit/s naar 200 MBit/s (die snelheid haalt hij), wellicht een relatie? Was daarvoor ook al, maar minder vaak.
Probleem met wifi, bedraad internet en digitale TV, allen synchroon. Telkens loopt op die tijd de ppp0 sessie vast en wordt die automatisch opnieuw opgestart. Zie stuk uit log Experiabox onder dit bericht, heb wel een paar x’en in de MAC-adressen gezet.. (fyi: timestamp log = GMT, niet +2, dus loopt 2 uur achter tov Amsterdam tijd).
Al 2x volledige troubleshooter KPN doorlopen (online), 2x router terug naar fabrieksinstellingen, alles standaard (beamsteering wel aan), rest van huis (muv KPN TV boxen) disconnected. Indien wel connected, geen invloed overigens.
In navolging forumoplossingen (komt kennelijk vaker voor) de rode CAT kabel tussen fiberbox en Experiabox vervangen. Was CAT5e S/FTP (heeft het jaren goed gedaan; naar ik aanneem geinstalleerd door KPN bij vorige bewoners (>5 jaar geleden), alternatieve CAT5e S/FTP die ik nog had zelfde resultaat, nieuwe CAT7 S/FTP kabel van Hornbach (Bleil, 2m) verbetert iets, maar nog steeds paar keer vandaag. Bij kabelwissels zowel modem als fiber unit minimaal 3m spanningsloos gehad voor reset. Alle lampjes doorgaans groen, knipperend zoals je zou verwachten. Terwijl ik dit tik, loopt hij weer vast, ik zie geen rode lampjes oid.
Buren in de straat geven aan geen problemen van vergelijkbare aard te hebben.
Probleem zit dus in de Experiabox, de glasfiber-koper omzetter of richting KPN; in de physical/application layer tussen mijn Experiabox en KPN (ppp0 sessie).
Dat valt buiten mijn verantwoordelijkheid als consument. Een monteur laten komen op mijn kosten voor E50 (zoals aangegeven bij einde online troubeshooter) of een ‘abonnement voor technische ondersteuning’ (te koop via website) slaan de plank mis hier; KPN moet zorgen voor een stabiele verbinding t/m de Experiabox van KPN, daar betaal ik niet voor niets meer dan E85 per maand voor incl alles. (voor de volledigheid: alles daarachter dat van mij is (alles behalve KPN TVboxen dus), valt uiteraard wel onder bovengenoemde betaalde ondersteuning).
Graag jullie reactie, daar ik niet in staat ben op andere wijze contact te zoeken (als wel, dan hoor ik het graag). Om via de telefoon voor de 3e keer de troubleshooter te doorlopen lijkt me weinig zinvol… Mijn gezin zou het zeer waarderen als dit op (zeer) korte termijn op te lossen is.. Het is zomervakantie, we zijn thuis en iedereen vraagt aan mij elk uur wanneer het opgelost is…
Groet en dank
Alfons
Experiabox, LAN settings, service log:
...]
2021-07-25 16:00:12 Dhcps:SendAck, Dev xx:xx:xx:8f:50:ba], ip <192.168.2.15], lease 286400]
2021-07-25 16:01:36 PPP(eth_route):ppp0 down for reason is Peer not responding
2021-07-25 16:01:36 PPP(eth_route):ppp0 down for reason is LCP down
2021-07-25 16:01:36 PPP(eth_route):ppp0 down for reason is LCP down
2021-07-25 16:01:42 PPP(eth_route):Connection terminated
2021-07-25 16:01:42 PPP(eth_route):Sent PADT to 60:7e:cd:29:c7:3b, SessionID is 9922
2021-07-25 16:01:45 PPP(eth_route):start Discovery
2021-07-25 16:01:45 PPP(eth_route):send PADI and wait for PADO 1 sec
2021-07-25 16:01:45 PPP(eth_route):recv PADO
2021-07-25 16:01:45 PPP(eth_route):send PADR and wait for PADS 5 sec
2021-07-25 16:01:45 PPP(eth_route):recv PADS,SessionID is 65476
2021-07-25 16:01:45 PPP(eth_route):Starting negotiation on ppp0
2021-07-25 16:01:45 PPP(eth_route):PAP authentication succeeded
2021-07-25 16:01:45 PPP(eth_route):set local/remote IP: 86.92.60.234/195.190.228.37; dns: 195.121.1.34/195.121.1.66 on ppp0
2021-07-25 16:01:46 TR069:Start to create a new session.
2021-07-25 16:01:46 TR069:Sending inform 4 VALUE CHANGE
2021-07-25 16:01:46 TR069:Session create success.
2021-07-25 16:01:46 TR069:Receive informresponse.
2021-07-25 16:01:46 TR069:Session close .
2021-07-25 16:01:46 TR069:Start to create a new session.
2021-07-25 16:01:47 TR069:Session create success.
2021-07-25 16:01:47 TR069:Receive informresponse.
2021-07-25 16:01:47 TR069:Session close .
2021-07-25 16:03:57 Dhcps:SendAck, Dev xx:xx:xx:37:71:d9], ip <192.168.2.9], lease 986400]
[...]