Sterk wisselende internetsnelheden via KPN Netwerk bij Online.nl

sinds eind april zijn de problemen hier begonnen en er moest een monteur aan de pas komen om de situatie te bekijken en die stelde vast dat de router te ver van het aansluitpunt stond. Dat werd verholpen en de monteur vertrok en ik had een goed werkend internet. Amper 2 uur later had ik hetzelfde probleem en in mijn achterhoofd de mededeling van de monteur dat het een oudere modem was en misschien wel aan vervanging toe. Andere modem gevraagd en gekregen maar zonder resultaat. Soms perfect internet, internet snelheid van 19 Mbps en niets op aan te merken en pakweg een kwartier later helemaal niets geen internet meer. Toch maar opnieuw een monteur ( online.nl) laten komen want ja, zo werkt het ook niet. Hij is in de kasten in de wijk gaan kijken om te kijken of daar iets mis was. Een poort zou kapot zijn geweest en idd weer internet… voor een paar uur en langer niet. Na 5 weken vonden ze bij Online.nl dat het welletjes was en gaf het probleem door aan KPN en die zijn nu een paar dagen bezig maar daar kan ik geen contact mee leggen en als ik het nummer voor een monteur bel dan krijg ik te horen dat ze niets voor me kunnen doen. Ik vind dit gewoon niet meer van deze tijd dat je met een bedrijf communiceren wilt en dat dan niet lukt. Had KPN niet iets met Communicatie te maken? Ben al heel wat jaren klant bij KPN voor mijn mobiele internet en dat gaat al jaren heel goed maar dit rammelt aan alle kanten. hoop dat er snel een oplossing komt.

Admin: titel aangepast ter verduidelijking