Skip to main content
Antwoord

Storing glasvezel? 2 Mbit/s downloadsnelheid

  • May 15, 2024
  • 3 reacties
  • 37 keer bekeken
G
Topper
Ik krijg geen contact met klantenservice en na toepassing servicetools wordt verbinding verbroken. Toch blijft bekabeld en via wifi op meerdere pc's de downloadsnelheid 2,1 Mbit/s en hapert internet .
Ik heb een glasvezelaansluiting….
Experiabox 3x opnieuw gestart. Probleem blijft. Upload is 145 Mbit/s….
Hoe kan ik nu een storing melden ?

 

Beste antwoord door Denise van KPN

Oei, @G-oudriaan, dat is geen hoge snelheid! En ook helemaal niet wat je mag verwachten van glasvezel. Ik lees dat je het modem al meerdere keren hebt herstart. Heb je het modem ook al eens een reset gegeven? Dit lost de meeste problemen op. Klik hier om te lezen hoe je jouw modem reset.

Werkt het hierna nog steeds niet? Neem dan telefonisch contact met ons op via 0800 0402. We kunnen dan samen kijken naar een oplossing.

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

3 reacties

Nick83
Wijsgeer
Forum|alt.badge.img+25
  • Nick83
  • Wijsgeer
  • May 15, 2024

Meet u op een bekabeld aangesloten pc of laptop?

*spaart ongelezen priveberichten* ( ͡° ͜ʖ ͡°)
G
Topper
  • G-oudriaan
  • Auteur
  • Topper
  • May 15, 2024

Inderdaad bekabeld aangesloten PC

Denise van KPN
Moderator
Forum|alt.badge.img+20

Oei, @G-oudriaan, dat is geen hoge snelheid! En ook helemaal niet wat je mag verwachten van glasvezel. Ik lees dat je het modem al meerdere keren hebt herstart. Heb je het modem ook al eens een reset gegeven? Dit lost de meeste problemen op. Klik hier om te lezen hoe je jouw modem reset.

Werkt het hierna nog steeds niet? Neem dan telefonisch contact met ons op via 0800 0402. We kunnen dan samen kijken naar een oplossing.

“Bury my bones in the midnight soil, plant them shallow and water them deep, and in my place will grow a feral rose, soft red petals hiding sharp white teeth.” ― V.E. Schwab, Bury Our Bones in the Midnight Soil

De Kennisbank

Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

...

Community voorwaardenAccessibility statement