Skip to main content
Beantwoord

Storing heraansluiten

  • February 20, 2020
  • 6 reacties
  • 82 keer bekeken
R
Nieuwkomer

Gisteren is er om 15.00 uur een blokkade op mijn  klein zakelijk all in one abonnement geplaatst, terwijl nota's reeds voldaan waren. Direct gebeld, inderdaad er waren geen openstaande nota's meer. Heraansluiten ging niet vanwege een storing. Om 17.00 uur weer gechat met klantenservice. Storing was opgelost, binnen 4 uur was ik weer aangesloten. Om 21.30 maar weer gebeld, nog steeds niets. Collections was niet meer te bereiken. Deze ochtend weer gebeld, krijg de melding dat storing nog steeds niet is opgelost???? Raar gisteren om 17.00 uur was dat wel het geval. Mijn bedrijf is thans niet bereikbaar!!! waar kan ik de kosten verhalen???? 

Beste antwoord door Nadia

Hey @RobD42, gistermiddag is het gelukt alle blokkades op te heffen. Bij jou werkt het ook weer. Mocht dat niet zo zijn, laat het me weten.
Nogmaals sorry voor het ongemak! :bouquet:  

    Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

    6 reacties

    Nadia
    Wijsgeer
    • Nadia
    • Oud Moderator
    • February 20, 2020

    Goedemorgen, @RobD42, welkom op het KPN forum. Dat is enorm zuur, een heel slecht begin van de dag! Ik kan me voorstellen dat het niet gunstig is voor de zaken. Ik heb navraag gedaan, en we kampen helaas met een storing. Deze zorgt ervoor dat we tijdelijk geblokkeerde abonnementen niet kunnen heraansluiten. Sorry voor het ongemak. Ik moet je vragen nog even geduld te hebben. We werken hard aan een oplossing! Ik houd je op de hoogte, mocht er meer bekend zijn. 

    R
    Nieuwkomer
    • RobD42
    • Auteur
    • Nieuwkomer
    • February 20, 2020

    Nog steeds niets, echt te belachelijk voor woorden

    R
    Nieuwkomer
    • RobD42
    • Auteur
    • Nieuwkomer
    • February 20, 2020

    gebeld naar de klanten "service” storing zou opgelost zijn om 13.00 uur zou alles weer werken…… En weer niets!!!

    Erwin van KPN
    Moderator

    Heel zuur, @RobD42 . Ik denk dat er nog steeds naweeën van de storing zijn,. Ik hoop dat het snel is opgelost. 

    Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
    R
    Nieuwkomer
    • RobD42
    • Auteur
    • Nieuwkomer
    • February 20, 2020

    Heel zuur, @RobD42 . Ik denk dat er nog steeds naweeën van de storing zijn,. Ik hoop dat het snel is opgelost. 

    Daar koop ik natuurlijk helemaal niets voor ik lig er nu al 24 uur uit!!!

     

    Nadia
    Wijsgeer
    • Nadia
    • Oud Moderator
    • Antwoord
    • February 21, 2020

    Hey @RobD42, gistermiddag is het gelukt alle blokkades op te heffen. Bij jou werkt het ook weer. Mocht dat niet zo zijn, laat het me weten.
    Nogmaals sorry voor het ongemak! :bouquet:  

    De Kennisbank

    Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

    ...

    Community voorwaardenAccessibility statement