Op postcode 4533PE is al 3 dagen sprake van een storing op internet en tv.
De BOTs blijven vraag. Je krijgt niemand te pakken. Er wordt geen info gedeeld. je krijgt geen updates.
De verwachte oplostijden worden al 3 dagen doorgeschoven. Wat is er aan de hand? Wanneer is er ook een echt verwachting ipv alleen een doorschuiving van een tijdstip.
En nu maar hopen dat de stroom niet uitvalt.
Ik mis even de relevantie. Cynisme werkt niet bij mij.
Bij mij wel. En iedereen kijkt tegen elke situatie anders aan. Een storing is overmacht. Denk je nou echt dat KPN de boel zit te stangen? Het is wat het is. Daarnaast maakt het echt niet uit hoeveel berichtjes je er tegenaan gooit. Heeft totaal geen enkel effect op het versnellen van de oplossing. De storing is bekend bij KPN.
Ja dat begin ik dus inderdaad te denken zie de post van egbert1970.
En dat ze dus geen tijdelijke oplossing geven zitten ook nog mensen die geen unlimited data hebben maar wel voor school/werk zaken moeten regelen.
Ook dat ze totaal geen fatsoenlijke informatie willen/kunnen geven na 4 dagen is gewoon schandalig.
Tegenwoordig kun je bijna niks meer regelen zonder internet verbinding.
Echt heel bijzonder 4533DB ook al dagen niks. Krijg ik een 100gb bundel op mijn mobiel… Ik heb onbeperkt internet compleet nutteloos dus daarnaast buitenom 5g nog extra nutteloos want ik kan zo mijn vaste pc niet gebruiken.
En nu maar hopen dat de stroom niet uitvalt.
Ik mis even de relevantie. Cynisme werkt niet bij mij.
Bij mij wel. En iedereen kijkt tegen elke situatie anders aan. Een storing is overmacht. Denk je nou echt dat KPN de boel zit te stangen? Het is wat het is. Daarnaast maakt het echt niet uit hoeveel berichtjes je er tegenaan gooit. Heeft totaal geen enkel effect op het versnellen van de oplossing. De storing is bekend bij KPN.
Jij snapt het echt niet.
Dat klopt, ik snap het echt niet.
Hier ook al 4 dagen zonder internet (4533DC).Volgens kpn een breuk in een glasvezelkabel. Net is een rondje Othene gedaan maar is nergens iemand aan het werk.
en de schade die je oploopt en nodig hebt voor werk wordt totaal niet naar gekeken gaat erom hoe je behandeld wordt
Same problem here. Postal code 4533ET.
Today is the 4th day without fixed internet in our home. This is absurd.
KPN keeps postponing the expected end time in 12 hours. Now the expected end time is tomorrow 2 July at 6:00. And I guess they will postpone to 18:00!!!!
We need internet to work from home. It has been 4 days without internet and TV... We need an extremely urgent solution from KPN!
Een kleine update: Nog geen oplossing helaas. Het blijkt dat een glaskabel beschadigd is en het is wachten tot die gerepareerd is. De partij die het oplost is ermee bezig, maar gezien het oplossingsmoment steeds verschuift is dat duidelijk lastiger dan verwacht. De vraag om duidelijkheid en een oplossingstermijn te krijgen staat uit, maar daarover helaas nog geen nieuws. Zodra we meer weten laten we het hier weten.
Ik schrijf u deze opmerking vol frustratie en teleurstelling om mijn diepe ongenoegen te uiten over de voortdurende onderbreking van mijn internetverbinding, waarbij er tot op heden geen enkele actie is ondernomen om dit probleem op te lossen. Ik beschouw deze situatie als niets minder dan een grove nalatigheid van uw kant.
Sinds dagen ben ik verstoken van een stabiele internetverbinding. Elke dag die voorbijgaat zonder een oplossing verergert mijn ongemak en ontevredenheid. Ik begrijp dat technische storingen kunnen optreden, maar het is ronduit onaanvaardbaar dat er geen enkele inspanning is geleverd om dit probleem aan te pakken en op te lossen.
De gevolgen van dit langdurige internetprobleem zijn rampzalig geweest. Mijn werk, dat afhankelijk is van een betrouwbare internetverbinding, is ernstig verstoord. Ik heb belangrijke deadlines gemist en mijn productiviteit is sterk verminderd. Daarnaast heeft het gebrek aan internet mijn vermogen om contact te onderhouden met vrienden en familie ernstig belemmerd. Ik voel me geïsoleerd en buitengesloten in een tijd waarin verbondenheid en communicatie essentieel zijn.
Ik heb herhaaldelijk contact opgenomen met uw klantenservice om de situatie aan te kaarten en om te vragen naar een oplossing. Het spijt me te moeten zeggen dat de respons die ik heb ontvangen, verre van bevredigend is geweest. Telkens wanneer ik bel, krijg ik te maken met ongeïnteresseerde medewerkers die weinig tot geen informatie kunnen geven over de status van het probleem. Het gebrek aan communicatie en transparantie van uw kant versterkt alleen maar mijn frustratie en woede.
Ik eis dat u onmiddellijk actie onderneemt om mijn internetverbinding te herstellen. Daarnaast verwacht ik een passende compensatie voor de geleden schade, zowel financieel als emotioneel. Het is onaanvaardbaar dat ik betaal voor een dienst die ik niet ontvang.
Een kleine update: Nog geen oplossing helaas. Het blijkt dat een glaskabel beschadigd is en het is wachten tot die gerepareerd is. De partij die het oplost is ermee bezig, maar gezien het oplossingsmoment steeds verschuift is dat duidelijk lastiger dan verwacht. De vraag om duidelijkheid en een oplossingstermijn te krijgen staat uit, maar daarover helaas nog geen nieuws. Zodra we meer weten laten we het hier weten.
Weten ze wel al waar de glaskabel beschadigd is. Ik heb namelijk wel een idee. Afgelopen woensdagmorgen waren er in de buurt werkzaamheden. laat maar weten als je de locatie wil weten.
Een kleine update: Nog geen oplossing helaas. Het blijkt dat een glaskabel beschadigd is en het is wachten tot die gerepareerd is. De partij die het oplost is ermee bezig, maar gezien het oplossingsmoment steeds verschuift is dat duidelijk lastiger dan verwacht. De vraag om duidelijkheid en een oplossingstermijn te krijgen staat uit, maar daarover helaas nog geen nieuws. Zodra we meer weten laten we het hier weten.
Weten ze wel al waar de glaskabel beschadigd is. Ik heb namelijk wel een idee. Afgelopen woensdagmorgen waren er in de buurt werkzaamheden. laat maar weten als je de locatie wil weten.
Het is ook als sinds woensdag kapot, dus ja dat is niet zo moeilijk. Waar het mis gaat is dat glaskabels terug lassen, een karwei is voor een specialist. Aangezien KPN, deze mensen zelf niet meer in dienst heeft en ook met derden moet werken, is het wel duidelijk waarom er helemaal niks bekend is en ze niks kunnen doen. Daarnaast weten ze allang wanneer deze specialist komt maar wordt er ronduit over gelogen dat ze dit niet weten want dan zouden ze een paar honderd 5g sticks moeten verzenden.
Weer 12 uur vooruitgeschoven das dus weer geen oplossing.
Sinds vrijdagmiddag 12 uur geen internet, tv, radio op 4697.. wanneer wordt het probleem echt opgelost? Dit is gewoon waardeloos!
Beste,
Ik kan best begrijpen dat het oplossen van een geraakte kabel niet 1,2,3 is opgelost. Wss een externe partij die deze heeft geraakt met daarbij het verhaal wie verantwoordelijk….
Maar hoe moeilijk is het om dit duidelijk uit teleggen , gedupeerde klanten gewoon tegemoet te komen met een oplossing. Toekennen van wat databundels etc is zo gedaan maar zover komen we niet eens.
Als je nieuwe klant wordt krijg je een smart tv gratis en als je 10 jaar klant bent en nu voor de 5de dag zonder internet tv etc zit kan je stikken. Man man man
Today is the 5th without Internet in my home. Postal code 4533ET.
Please can you provide extra data bundle to our mobiles (including my husband)?
We need more data bundle in reason of we spent a lot of our mobile data bundle, due to KPN's failure in the Internet. We need to work from home and this failure is really impacting us.
Wellicht een overbodige opmerking, maar op de DSL overgaan is geen optie?
Hallo allemaal,
Zoals bij de meeste mensen al duidelijk was gaat het om een beschadigde glasvezelkabel.
De situatie is bekend en we doen ons best het probleem zo snel mogelijk op te lossen. Meer details heb ik helaas ook niet.
Wel is er voor iedereen die te maken heeft met de storing en een mobiel abonnement gekoppeld heeft aan internet en tv een 100GB databundel toegevoegd.
Zodat hier eventueel een hotspot van gemaakt kan worden. De bundel is automatisch toegevoegd op de nummers die ons bekend zijn.
Mocht je de bundel niet hebben ontvangen, neem dan contact op met de klantenservice op 0800-0402.
Meer informatie over de databundel vind je hier.
Ook wij zijn klant…maar in mijn optiek ziet KPN dat toch anders.
Databundel voor mensen zonder mobiel abonnement zou nog enigsinds schappelijk zijn. Ik heb een mobiel abonnement van mijn werkgever echter vind ik het niet gepast om deze onbeparkt te gaan gebruiken door falen van een ander.
Zou fijn zijn als een ‘klantenservice’ eens zelf zou komen met oplossingen ipv een vraag en antwoordlijstje af te raffelen.
Kpn heeft er helemaal geen belang bij om een storing langer te laten duren dan nodig. Dus je kan er vanuit gaan dat er alles aan gedaan wordt om het op te lossen. Maar u weet ook dat er door de krapte op de arbeidsmarkt te weinig mensen zijn. Dat is overal zo helaas. Als u een mobiel abonnement heeft dan kan er vaak een grote bundel opgezet worden. Uiteraard kan dan niet bij een abonnement van een andere provider.
Hallo allemaal,
Zoals bij de meeste mensen al duidelijk was gaat het om een beschadigde glasvezelkabel.
De situatie is bekend en we doen ons best het probleem zo snel mogelijk op te lossen. Meer details heb ik helaas ook niet.
Wel is er voor iedereen die te maken heeft met de storing en een mobiel abonnement gekoppeld heeft aan internet en tv een 100GB databundel toegevoegd.
Zodat hier eventueel een hotspot van gemaakt kan worden. De bundel is automatisch toegevoegd op de nummers die ons bekend zijn.
Mocht je de bundel niet hebben ontvangen, neem dan contact op met de klantenservice op 0800-0402.
I already called the number 0800-0402, but the call divert recording is only in Dutch.
Me and my wife (Ju.Lodi, who posted a message in this topic about 2 hours ago) don't speak Dutch. That's the reason we wrote in English.
Please can you assist us? Can you provide the 100 Gb data bundle to the 2 mobile numbers in her subscription?
We are being hugely impacted for the lack of internet in our home.
Kpn heeft er helemaal geen belang bij om een storing langer te laten duren dan nodig. Dus je kan er vanuit gaan dat er alles aan gedaan wordt om het op te lossen. Maar u weet ook dat er door de krapte op de arbeidsmarkt te weinig mensen zijn. Dat is overal zo helaas. Als u een mobiel abonnement heeft dan kan er vaak een grote bundel opgezet worden. Uiteraard kan dan niet bij een abonnement van een andere provider.
Je kan er dus niet vanuit gaan, want voor zakelijk kan het wel direct gemaakt worden. uw reactie heeft ook geen enkele bijdrage, ik heb er als klant helemaal niks mee te maken dat er krapte is op de arbeidsmarkt. Als je niet kan leveren, moet je niet verkopen. Dan ga ik nog maar even niet in op de “valse” status dat het binnen 12 uur opgelost wordt vanaf woensdag, heeft dat ook met krapte te maken? Dat je de klanten voorliegt? Dacht het niet.
Precies, en krapte op de arbeidsmarkt heeft ook te maken met het toesturen van noodpakketten aan klanten die geen mobiel kpn abonnement hebben zeker.
De oplossing van de storing is na een eerste indicatie van 60 uur nu al minimaal 4 keer met 12 uur verschoven (48 uur), Zou het toevallig met weekend te maken hebben? KPN stelt teleur en had al heel veel ellende kunnen voorkomen door noodpakketten te versturen. Maar ik zie het vanuit het oogpunt van de klant en niet als aandeelhouder.
Kpn heeft er helemaal geen belang bij om een storing langer te laten duren dan nodig. Dus je kan er vanuit gaan dat er alles aan gedaan wordt om het op te lossen. Maar u weet ook dat er door de krapte op de arbeidsmarkt te weinig mensen zijn. Dat is overal zo helaas. Als u een mobiel abonnement heeft dan kan er vaak een grote bundel opgezet worden. Uiteraard kan dan niet bij een abonnement van een andere provider.
Je kan er dus niet vanuit gaan, want voor zakelijk kan het wel direct gemaakt worden. uw reactie heeft ook geen enkele bijdrage, ik heb er als klant helemaal niks mee te maken dat er krapte is op de arbeidsmarkt. Als je niet kan leveren, moet je niet verkopen. Dan ga ik nog maar even niet in op de “valse” status dat het binnen 12 uur opgelost wordt vanaf woensdag, heeft dat ook met krapte te maken? Dat je de klanten voorliegt? Dacht het niet.
Precies goed verwoord
waar bemoeit die Joep zich mee heeft zelf wel internet zeker. Totaal niet relevant wat hij zegt. Snapt zeker ook niet wat voor schade wij oplopen voor school en werk. Er dient een goede oplossing te worden gegeven en niet enkel 100gb voor een hotspot waar je niks aan hebt. Het gaat erom dat wij betalen voor een goede verbinding en wat opgelost dient te worden. Nou tot op heden totaal nog niks gezien in de wijk van hen kant om iets te maken dus allemaal onzin.
Ohhh ik ga er vandoor. Fijne dag nog in Terneuzen!!
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.