Hoi @BillyFloKo en welkom hier op ons forum!

Geen idee om eerlijk te zijn maar goed dat je er melding van maakt. Als je je forumprofiel in zou willen vullen (en een seintje geven zodra je dit hebt gedaan) dan kan ik je aansluiting er eens bij pakken en vanuit daar verder kijken hoe of wat. Hoor graag weer van je!

Dag @BillyFloKo hebben je buren ook problemen? Heb je in je omgeving signalen gehad van een eventuele storing? Heb je op de storingpagina gekeken?

Wow dat is nog eens snel! Profiel aangevuld (dacht dat dat vanzelf ging). Ben benieuwd. Alvast bedankt! 

Dank ook voor deze snelle reactie! Storing pagina paar keer bezocht maar stond nog niks, NT box van stroom gehaald, maar niks. Buren zijn niet thuis en de rest zit (helaas) bij z…. 

Yes, graag gedaan en jij dank voor het invullen van je profiel @BillyFloKo :)
Ben meteen wat metingen uit gaan voeren en zie dat er op dit moment geen signaal binnenkomt op het glasvezelkastje. Enige wat je kunt doen, heb je al gedaan en dat is het glasvezelkastje resetten door deze minimaal 2 minuten stroomloos te maken. En voor de zekerheid toch ook even kijken of de kabel tussen de Experia Box en het glasvezelkastje goed is aangesloten (daar ga ik wel van uit maar je weet je het nooit helemaal zeker). Ik ga meteen kijken hoe snel ik een monteur aan kan sturen en zal zo weer reageren. 

Dank @JanZ_  ik krijg net ook een SMSje binnen dus zal niet de enige zijn. Zal iedereen thuis inlichten dat we op tijd naar bed moeten vanavond dan gaan we ervan uit dat die het morgen weer doet. Monteur lijkt mij dus niet nodig?

Morgen tussen 13.00 en 17.00 heb ik een monteur voor je in kunnen plannen. Omdat het probleem zich waarschijnlijk buiten de woning bevindt, hoe hoef je zelf niet per se thuis te zijn. 

Dat is heel toevallig!

Wat staat er precies in de sms als ik zo vrij mag zijn te vragen? Het lijkt om een storing te gaan maar ik zie deze zelf nog niet staan.

Heel ouderwets foto van een andere telefoon met het eerste SMSje. Daaronder ook de monteurs bevestiging. Ook al ga ik er van uit dat de fout niet bij ons ligt wil ik natuurlijk er wel zeker van zijn dat er voor ons geen kosten aan verbonden zitten?

Storing nu ook op KPN storingspagina. Wij gaan op tijd naar bed vanavond en zal morgen vast verholpen zijn. 
@JanZ_ ik denk dat een monteur specifiek voor ons adres dus niet nodig zal zijn. 

Onwijs bedankt voor de super snelle reactie en actie! Fijne avond!

Klopt hoor, die monteur zal ook automatisch worden geannuleerd omdat er nu bekend is dat het om een storing gaat. 

Excuses voor het ongemak en bedankt voor het geduld en begrip @BillyFloKo, een fijne avond toegewenst ook!