Skip to main content
Antwoord

Storing op alle diensten in Rotterdam

  • August 30, 2023
  • 4 reacties
  • 147 keer bekeken
N
Nieuwkomer

Beste,

 

Is het mogelijk om gratis extra GB’s internet te verkrijgen om via mobiel internet de avond door te komen? Dit ter compensatie voor de storing die al sinds vanmiddag 13.30 voortduurt. Bij voorbaat dank.

Vriendelijke groet, Nick

Beste antwoord door Ik_Combineer

3011XB? Op deze postcode liggen er inderdaad een aantal klanten uit sinds 13:28 helaas. Inmiddels is de oorzaak gevonden en er is ook al een engineer aan het werk om de storing te verhelpen. 
 

De klantenservice is op dit tijdstip helaas niet geopend om je extra gb’s te geven, en de verwachte oplostijd is voor 0800. Indien het morgenochtend nog niet is opgelost wat ik niet verwacht moet je even bellen met kpn op 0800-0402.

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

4 reacties

Ik_Combineer
KPN medewerker
Forum|alt.badge.img+15
  • Ik_Combineer
  • KPN Monteur
  • Antwoord
  • August 30, 2023

3011XB? Op deze postcode liggen er inderdaad een aantal klanten uit sinds 13:28 helaas. Inmiddels is de oorzaak gevonden en er is ook al een engineer aan het werk om de storing te verhelpen. 
 

De klantenservice is op dit tijdstip helaas niet geopend om je extra gb’s te geven, en de verwachte oplostijd is voor 0800. Indien het morgenochtend nog niet is opgelost wat ik niet verwacht moet je even bellen met kpn op 0800-0402.

KPN Monteur Regio Europoort - Koper, Glas, PSTN, Installatie, Storingen, Bis los van Has, AS+, (oud-)XS4ALL & KPN EEN MKB. -Geen medewerker van dit Forum - Reageert standaard niet op privé berichten-
Remco van KPN
PeterG
N
Ik_Combineer
KPN medewerker
Forum|alt.badge.img+15
  • Ik_Combineer
  • KPN Monteur
  • August 31, 2023

Goedemorgen @Nick 3011, het probleem is helaas nog niet verholpen zo te zien. De exacte locatie van het probleem zit op een plek welke niet zomaar toegankelijk is. Sinds 0800 zijn er weer engineers bezig om het op te lossen samen met een externe partij om voor toegang te zorgen. 
In de tussentijd kan je (als je mobiel hebt van KPN) bellen met 0800-0402 om 100gb internet te krijgen.

KPN Monteur Regio Europoort - Koper, Glas, PSTN, Installatie, Storingen, Bis los van Has, AS+, (oud-)XS4ALL & KPN EEN MKB. -Geen medewerker van dit Forum - Reageert standaard niet op privé berichten-
Ik_Combineer
KPN medewerker
Forum|alt.badge.img+15
  • Ik_Combineer
  • KPN Monteur
  • August 31, 2023

Klopt het dat alles inmiddels weer werkt?

KPN Monteur Regio Europoort - Koper, Glas, PSTN, Installatie, Storingen, Bis los van Has, AS+, (oud-)XS4ALL & KPN EEN MKB. -Geen medewerker van dit Forum - Reageert standaard niet op privé berichten-
N
N
Nieuwkomer
  • Nick 3011
  • Auteur
  • Nieuwkomer
  • September 1, 2023

Dat klopt, dank je!

Remco van KPN
Ik_Combineer

De Kennisbank

Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

...

Community voorwaardenAccessibility statement