Skip to main content
Beantwoord

storing rood lampje op modem

  • April 14, 2021
  • 11 reacties
  • 443 keer bekeken
Hr Spyke
Helper
Forum|alt.badge.img

Sinds vandaag brand het rode lampje op mijn modem en heb bijna geen internetsnelheid meer

div keren alles gereset maar geen resultaat 

Beste antwoord door Shyrin van KPN

Goedenavond @Hr Spyke! Wat balen!

Even een aantal controle vragen:

  • Bekabeling is gecontroleerd? Zit alles nog goed vast? Kabels losgemaakt en weer opnieuw aangesloten?
  • Is het modem al eens handmatig gerest? (stap 2)
  • Van welk type modem maak je gebruik?
  • Kun je naast de postcode en huisnummer ook een contact telefoonnummer en klantnummer invullen in het Forum profiel?

Het lijkt mij verstandig om een lijnmeting te doen. Dit kunnen we via het Forum doen, maar ook telefonisch. We zijn bij technische problemen en storingen 24/7 bereikbaar op het nummer 0800 0402. 

1000 up 1000 down glasvezel Fritzbox 7590
    Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

    11 reacties

    Shyrin van KPN
    Moderator
    Forum|alt.badge.img+18
    • Shyrin van KPN
    • Community Manager
    • Antwoord
    • April 14, 2021

    Goedenavond @Hr Spyke! Wat balen!

    Even een aantal controle vragen:

    • Bekabeling is gecontroleerd? Zit alles nog goed vast? Kabels losgemaakt en weer opnieuw aangesloten?
    • Is het modem al eens handmatig gerest? (stap 2)
    • Van welk type modem maak je gebruik?
    • Kun je naast de postcode en huisnummer ook een contact telefoonnummer en klantnummer invullen in het Forum profiel?

    Het lijkt mij verstandig om een lijnmeting te doen. Dit kunnen we via het Forum doen, maar ook telefonisch. We zijn bij technische problemen en storingen 24/7 bereikbaar op het nummer 0800 0402. 

    Hr Spyke
    Helper
    Forum|alt.badge.img
    • Hr Spyke
    • Auteur
    • Helper
    • April 15, 2021

    Bekabeling en alles gecontroleerd div keren herstart

    profiel aangevuld

    1000 up 1000 down glasvezel Fritzbox 7590
    huistijger
    Superuser
    Forum|alt.badge.img+23
    • huistijger
    • Superuser
    • April 15, 2021

    Er zit een verschil in herstarten en resetten @Hr Spyke 
    Dus de vraag van @Shyrin_ was of je hem al  handmatig gereset hebt.
    Klik de link aan.

    "Als een mens een deugdzaam leven nastreeft, zal zijn eerste daad zijn zich te onthouden van het kwetsen van dieren". Albert Einstein.-- iMac 24 M1 ï£ż macOS Tahoe 26.1 100/100 Box12b TV+
    Shyrin van KPN
    Shyrin van KPN
    Moderator
    Forum|alt.badge.img+18
    • Shyrin van KPN
    • Community Manager
    • April 15, 2021

    Dank je wel! Ik hoor graag of het modem ook handmatig gereset is? En welke lampjes welke kleur branden na de reset?

    Hr Spyke
    Helper
    Forum|alt.badge.img
    • Hr Spyke
    • Auteur
    • Helper
    • April 16, 2021

    Nadat het modem gisteren een dag uit heeft gestaan ivm stucadoors werkt alles weer en nu ook weer zonder rood servicelampje

    1000 up 1000 down glasvezel Fritzbox 7590
    Shyrin van KPN
    Shyrin van KPN
    Moderator
    Forum|alt.badge.img+18
    • Shyrin van KPN
    • Community Manager
    • April 18, 2021

    Fijn om te horen, @Hr Spyke! Laten we hopen dat het zo blijft en anders weet je ons te vinden! :wink:

    Hr Spyke
    Helper
    Forum|alt.badge.img
    • Hr Spyke
    • Auteur
    • Helper
    • April 18, 2021

    Helaas is de storing weer terug

    na tel kontakt komt er maandag een monteur want de lijn schijnt erg instabiel te zijn

    1000 up 1000 down glasvezel Fritzbox 7590
    Hr Spyke
    Helper
    Forum|alt.badge.img
    • Hr Spyke
    • Auteur
    • Helper
    • April 20, 2021

    Wordt nu een paar dagen aangezien 

    1000 up 1000 down glasvezel Fritzbox 7590
    Shyrin van KPN
    Moderator
    Forum|alt.badge.img+18
    • Shyrin van KPN
    • Community Manager
    • April 21, 2021

    Helemaal goed. Ik lees dat de storing opgelost is en als dat niet zo is, je dat binnen 7 dagen kunt melden op een speciaal nummer met code die per e-mail en SMS verzonden is. Hopelijk is de storing definitief opgelost!

    Hr Spyke
    Helper
    Forum|alt.badge.img
    • Hr Spyke
    • Auteur
    • Helper
    • April 21, 2021

    Klopt het is helaas nog niet opgelost

    1000 up 1000 down glasvezel Fritzbox 7590
    Shyrin van KPN
    Moderator
    Forum|alt.badge.img+18
    • Shyrin van KPN
    • Community Manager
    • April 21, 2021

     

    Helemaal goed. Ik lees dat de storing opgelost is en als dat niet zo is, je dat binnen 7 dagen kunt melden op een speciaal nummer met code die per e-mail en SMS verzonden is. Hopelijk is de storing definitief opgelost!

    Graag dan melden op dat nummer, zodat het ticket wat aangemaakt is, weer in behandeling genomen kan worden.

    De Kennisbank

    Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

    ...

    Community voorwaardenAccessibility statement