Skip to main content
Beantwoord

Storing van 5 weken (zonder internet)

  • June 2, 2020
  • 3 reacties
  • 55 keer bekeken
T
Deelnemer

Hallo allen, Ik ben sinds 15 januari bij KPN met een Hussel abonnement en begin februari kwam er storing waardoor ik geen internet had, die storing duurde 5 weken en er is me toe gezegd dat er een compensatie zou plaatsvinden maar is nu inmiddels 2 juni en heb nog niets vernomen van de KPN. 

Beste antwoord door Marcia van KPN

Ik zie inderdaad dat je geen vergoeding aan kon vragen, maar het lijkt er ook op dat je niet de totale periode zonder diensten hebt gezeten. Dat zal dus de reden zijn. Wel lijkt het inderdaad alsof je recht hebt op compensatie, want helemaal goed gewerkt heeft het niet. Ik stuur je een privébericht, wil je daarop reageren?

    Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

    3 reacties

    Marcia van KPN
    Moderator
    Forum|alt.badge.img+33

    Hallo @Twin, welkom! Werkt alles nu wel naar behoren? Heb jij zelf een compensatie aangevraagd? Dat kan via kpn.com/vergoeding. Als dat niet lukt, laat het vooral even weten. Wil je dan ook je forumprofiel aanvullen met je postcode + huisnummer en evt. klantnummer(s)? Dan help ik je ermee. 

    Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
    T
    Deelnemer
    • Twin
    • Auteur
    • Deelnemer
    • June 2, 2020

    Hallo Marcia, Profiel aangepast,  en heb even gekeken maar zie nergens waar ik terecht kan voor compensatie.

    Marcia van KPN
    Moderator
    Forum|alt.badge.img+33

    Ik zie inderdaad dat je geen vergoeding aan kon vragen, maar het lijkt er ook op dat je niet de totale periode zonder diensten hebt gezeten. Dat zal dus de reden zijn. Wel lijkt het inderdaad alsof je recht hebt op compensatie, want helemaal goed gewerkt heeft het niet. Ik stuur je een privébericht, wil je daarop reageren?

    Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.

    De Kennisbank

    Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

    ...

    Community voorwaardenAccessibility statement