Beantwoord

Storneren heraansluitkosten

Forum|Forum|5 years ago
September 14, 2020
1 reactie
113 keer bekeken

Josje66
Topper

Beste Kpn,

Ik kreeg van jullie een email over de mnd aug. 2020. Is 29 aug betaald. Nu bleek er wel €20 meer zijn afgeboekt, voor te laat betalen. Alleen die €20 heb zelf weer gestorneerd. Omdat mijn nota op tijd is betaald?

Daarna kreeg ik nog een mail over de €20 betalen en vandaag weer €95,11, anders blokkeren morgen??

Terwijl via mijn snsbank voor aug. 2020 €75,11, is betaalt. Normaal via Ideal, alleen deze keer niet en dan gaat het direct mis blijkt onterecht? :thinking:

L Janssen

Admin: titel aangepast i.v.m. vindbaarheid

Beste antwoord door Natasja

Dag @Josje66. Welkom hier op het Forum. Allereerst wil ik benadrukken dat storneren niet verstandig is. Dat verhindert het proces en verdere aanpassingen op het abonnement. Wanneer een openstaande factuur niet volledig wordt betaald kan het na een aantal herinneringen resulteren in afsluiting. Verder wil ik je adviseren om voor dit probleem telefonisch contact op te nemen met de klantenservice via 0800-0402. Mijn collega's kunnen met je meekijken.

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

+9

Natasja
Oud Moderator
Antwoord
Forum|Forum|5 years ago
September 17, 2020

Dag @Josje66. Welkom hier op het Forum. Allereerst wil ik benadrukken dat storneren niet verstandig is. Dat verhindert het proces en verdere aanpassingen op het abonnement. Wanneer een openstaande factuur niet volledig wordt betaald kan het na een aantal herinneringen resulteren in afsluiting. Verder wil ik je adviseren om voor dit probleem telefonisch contact op te nemen met de klantenservice via 0800-0402. Mijn collega's kunnen met je meekijken.

Like

De Kennisbank

Meld je aan

Welkom

Bestand scannen voor virussen

Dit bestand kan niet worden gedownload