Skip to main content

Beste Kpn,

 

Ik kreeg van jullie een email over de mnd aug. 2020. Is 29 aug betaald. Nu bleek er wel €20 meer zijn afgeboekt, voor te laat betalen. Alleen die €20 heb zelf weer gestorneerd. Omdat mijn nota op tijd is betaald?

 

Daarna kreeg ik nog een mail over de €20 betalen en vandaag weer €95,11, anders blokkeren morgen??

Terwijl via mijn snsbank voor aug. 2020 €75,11, is betaalt. Normaal via Ideal, alleen deze keer niet en dan gaat het direct mis blijkt onterecht?:thinking:

L Janssen

Admin: titel aangepast i.v.m. vindbaarheid

Dag @Josje66. Welkom hier op het Forum. Allereerst wil ik benadrukken dat storneren niet verstandig is. Dat verhindert het proces en verdere aanpassingen op het abonnement. Wanneer een openstaande factuur niet volledig wordt betaald kan het na een aantal herinneringen resulteren in afsluiting. Verder wil ik je adviseren om voor dit probleem telefonisch contact op te nemen met de klantenservice via 0800-0402. Mijn collega's kunnen met je meekijken. 

Reageer


De Kennisbank

Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

...

Community voorwaarden