Hallo @Danny T. ,

Toch maar weer opnieuw bellen met 0800-0402. Vraag om een monteur. 

bron : KPN Monteur NHendriks: 

Helaas kan die niet los verstuurd worden, er zal een monteur moeten komen om de adapter en indien nodig ook het NT te vervangen. Het snelste is om te bellen met 0800 0402. Voor storingen is dat nummer 24/7 bereikbaar.

Welkom bij ons op het forum @Danny T., we kunnen met je meekijken. Wij hebben daarin dezelfde mogelijkheden als de klantenservice en het is voor 2 modellen tegenwoordig wel mogelijk om deze op te sturen Welk type NT heb je precies, is het een Genexis of een van ZTE? Kan je er een foto van delen zodat we zien welk type het is?

Kan je daarnaast ook je forumprofiel volledig invullen? Dan kunnen we met je meekijken en als het mogelijk is om 'm op te sturen weten we ook waarheen 

Het kan ook zijn dat het een afwijkend type is die wij niet kunnen opsturen, voor dat geval is de tip van Noordzee van toepassing.

Ben benieuwd. Wel vreemd dat de klantenservice niet direct adequaat gereageerd heeft.  

@Danny T. : Heb je het al kunnen regelen?