Skip to main content
Antwoord

Stroomvoorziening glasvezelkastje niet in orde? Wifi valt plotseling weg

  • May 30, 2023
  • 1 reactie
  • 30 keer bekeken
C
Deelnemer

Wifi valt plotseling weg. Ik check via de mijn kpn app de verbinding en krijg de opdracht om het stroomvoorzieningskabeltje voor 30 seconden los te halen. Daarna weer terug te plaatsen. Dit gedaan en nu gaan er geen lampjes meer branden op het kastje en doet niets het meer

Beste antwoord door Bram van KPN

Hi @CarlavP! Om het FTU goed te resetten is het nodig om deze minimaal 120 seconden stroomloos te maken. Is het ondertussen wel weer gelukt internet te krijgen? Volgens mijn systemen heeft namelijk je modem wel weer verbinding. Als dit niet klopt hoor ik het graag.

Verder wil ik je aanraden in gevallen van haast, zoals geen diensten, 0800-0402 te bellen. Dan wordt je sneller geholpen. 

    Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

    1 reactie

    Bram van KPN
    Wijsgeer
    Forum|alt.badge.img+17
    • Bram van KPN
    • Oud Moderator
    • Antwoord
    • June 2, 2023

    Hi @CarlavP! Om het FTU goed te resetten is het nodig om deze minimaal 120 seconden stroomloos te maken. Is het ondertussen wel weer gelukt internet te krijgen? Volgens mijn systemen heeft namelijk je modem wel weer verbinding. Als dit niet klopt hoor ik het graag.

    Verder wil ik je aanraden in gevallen van haast, zoals geen diensten, 0800-0402 te bellen. Dan wordt je sneller geholpen. 

    Zie je een goeie reactie? Dan zou een like tof zijn! Heb je een antwoord gekregen op je vraag? Markeer die dan als oplossing.

    De Kennisbank

    Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

    ...

    Community voorwaardenAccessibility statement