Structurele problemen internet en tv

KPN, wanneer gaan jullie nu eens de problemen met haperende of stilstaand tv en gelijktijdig geen internet oplossen? Persoonlijk heb ik al een aantal keer gebeld. Buiten en binnen is de verbinding getest. Laatste keer gevraagd om een nieuwe modem en kreeg als antwoord dat de verbinding goed was. Gevraagd aan de medewerker of ze me niet geloofde. Kreeg als antwoord dat ze een procedure moest volgen. Ja...uhhh, meet dan als er storing is en dat gebeurd 4 a 5x per avond. Voorlopig hier zo moe van geworden dat ik het er maar even heb laten zitten. Ik lees zoveel klachten over dit onderwerp en begrijp niet dat KPN er weinig tot niets verhelpen. Bij mij is alles door een monteur van KPN aangelegd. Bij Caiway had ik deze problemen niet.

Zet dan een meetkastje achter de modem die 24 uur per dag registreert, of weet KPN dit nog niet?