Skip to main content

Vandaag al 3x gebeld, maar verbinding steeds verbroken.

Na nieuwe modem krijg ik superpunten niet aangesloten op nieuwe modem.

Reset op de superpunten uitgevoerd (samen met medewerker) modem gecheckt. Alles lijkt in orde en reset en installatie ook.

Toch blijft het oude modem in wifi netwerken staan en verbinden de punten niet met nieuwe modem, maar blijft aan oude modem gekoppeld.

Graag een oplossing KPN. Telefonisch lijkt niet te lukken. Monteur? Ik heb er al 3 uur tijd en energie in zitten en wel klaar mee nupfffff 

Alleen bij het modem v10a kan de wifi aan blijven staan. Bij de overige modems moet de wifi uit. Welk type modem heb je?


Toch blijft het oude modem in wifi netwerken staan...

Ja dat hoort ook. De SuperWiFi's zenden de netwerknaam uit die u eerder al had, van uw oude modem dus. Die staat opgeslagen op een server bij KPN. De SuperWiFi's nemen die automatisch over. Zo hoeft u niet al uw apparaten aan te melden bij een nieuw netwerk.