Dag,
Wij hebben een experia V12 box met 2 superwifipunten. Na afgelopen voorjaar al veel problemen te hebben gehad (uren helpdesk, 2x een monteur) werkte alles weer. Tot vandaag…
De superwifi ligt er weer uit. WiFi en punt 1 krijgen we werkend. Zodra punt 2 wordt aangesloten klapt de hele handel er weer uit.
Mijn man heeft vandaag al 3 uur met de klantenservice contact gehad in een poging alles weer te laten werken. Bij de laatste werd de verbinding verbroken… nog steeds geen oplossing. Zo’n beetje alle handleidingen meermaals doorlopen. Apps geïnstalleerd. Resets gedaan. Stekkers, kabels en lampjes. Ondersteboven en achterstevoren.
Om moedeloos van te worden.
Lieve KPN… dit moet toch anders kunnen? We sturen mensen naar de maan maar een fatsoenlijk wifinetwerk blijkt te complex. Zorg voor werkende apparatuur en helpdeskmedewerkers die het probleem oplossen i.p.v. weer een protocol doorlopen dat al geprobeerd is. Help us out!