Hallo,
Ik heb van de T-Mobile klantenservice een KPN case nummer gekregen vanwege een verstoring van het Internetsignaal vanuit het KPN glasvezelnetwerk. Is het mogelijk inzage te krijgen tot de betreffende case?
Ik heb het nummer van KPN glasvezel al gebeld, maar daar kom ik niet verder mee.
Hartelijk dank
Hier ook niet, want dit forum is van KPN, de provider.
Hier ook niet, want dit forum is van KPN, de provider.
Dank je wel JanB.
Mijn vraag ix of het mogelijk is om inzage te krijgen tot een KPN case
Mijn vraag ix of het mogelijk is om inzage te krijgen tot een KPN case
Daarvoor zal je contact op moeten nemen met KPN Netwerk NL. KPN heeft zelf geen enkele inzage in tickets/correspondentie/cases die netwerk en andere provider, gerelateerd zijn.
KPN is geen KPN Netwerk NL en kan hierom dan dus ook niets voor je betekenen.
Een verstoring op het glasvezelnetwerk is “KPN Netwerk NL”. Maar in principe geldt dat je eerste aanspreekpunt T-Mobile is. Een T-Mobile medewerker (moderator) kan eventueel via hun BO (Back Office) een verzoek indienen over de status van het probleem of eventueel zelfs nog een keer onder de aandacht brengen.
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.