Hoi ​@Maddiee 

Om even een paar dingen inzichtelijk te maken heb ik een paar vraagjes..

Welke modem heb je in gebruik?

Welke software versie zit daarop? Zou je even naar https://192.168.2.254 willen gaan en van de inlogpagina een screenshot willen plaatsen hier?

Je geeft aan dat je wifiversterkers gebruikt. Bedoel je hiermee de superwifi van kpn? En gaat het dan om de Experia wifi, superwifi 1 of superwifi 2? En is deze bekabeld aangesloten of is die draadloos weggezet?

Hopelijk kunnen we ervoor zorgen dat met de juiste adviezen je zsm de snelheid haalt.

Mvg

Is dit wat je nodig hebt? We hebben twee superwifi punten 2.0. Ik heb ze ook al op dezelfde verdieping gezet maar dat deed niets voor de snelheid. Deze is draadloos aangesloten, omdat we geen aansluitpunt op de verdiepingen hebben. Ik heb deze wel op advies van je collega gisteren extra lang aan het modem gehad om ze opnieuw te verbinden

Hoi ​@Maddiee. Welkom op de community! Wat vervelend dat je bekabeld niet rond de 1Gbit/s uitkomt. Heb je het glasvezelkastje al eens voor 2 minuten stroomloos gemaakt? Wellicht verhelpt dit het probleem. Je kan hiervoor ook onze Online Servicetool doorlopen. Als dit het probleem niet verhelpt kan je een terugbelafspraak inplannen met klantenservice. Dan bellen we jou terug wanneer het jou uitkomt en kunnen we samen opzoek naar een oplossing.