Te lage downloadsnelheid ondanks telefonische hulp (glasvezel)

De snelheid is zo laag dat ik zou zeggen dat als de lijn van KPN goed is, dat je ergens een 10MB switch, netwerkkaart of kabel op het traject hebt zitten.

Dus vraag 1: zegt kpn dat de verbinding ok is, en is die getest?
Vraag 2: kun je een laptop (waarvan je zeker bent dat die een 1gb ethernet poort heeft met courante driver) met een nieuwe, korte cat 5e Kabel direct op je router aansluiten en dan nog eens de ookla test draaien?
vraag 3 Geeft de laptop in de netwerkverbinding aan dat het een 1000mbps connectie is?

Hallo @Annemieke w heb je de glasvezelkast ook al eens minimaal 2 minuten van de stroom gehad en daarna herstart?

Welke snelheid behoor je volgens je abo te hebben?

Hoe meet u deze snelheid? Met een speedtest? Of met het downloaden van een groot bestand?

Als de snelheid in bytes is, en u heeft een 50 mbit abonnement, dan is er niets aan de hand.

Speedtest en het abonnement is 50 mbit

Nee nog nooit gedaan, en telefonisch wordt daar niks over gezegd.

Hallo @Annemieke w dan zou ik de glaskast maar eens minimaal 2 minuten van de stroom halen en na de herstart de modem een reset geven.

Haal je dan wel de snelheid bekabeld gemeten op 1 pc?

Draadloos meten is niet zinvol.

ik heb zelfs 2 min mijn glasvezel uitgezet ,maar niks helpt, het is weleens waar weer wat omhoog gegaan, maar nog steeds onder de 10.

wie heeft er nog een oplossing, ik betaal voor 50 mb 

nu het is de speedtest van kpn die ik gebruikt heb,