Ik ben overgestapt van T-Mobile naar KPN. Mijn gewenste transferdatum was 12 september.

Kort na d bevestiging van deze datum ontving ik de boodschap dat 12 september niet mogelijk was, het werd 14 september. Prima.

Tot mijn teleurstelling stopte op 12 september tóch de internetverbinding. Zowel T-Mobile als KPN vertelden me dat er helaas niets aan te doen was.

Ik dacht: ach die twee dagen overleef ik ook wel met een hotspot op m'n telefoon. Niet te moeilijk doen.

Helaas. 14 september (de beloofde datum) ook geen internet, de 15e ook niet en de 16e ook niet. Wel zou er een tijdelijk 4G ding onderweg zijn.

Ik ben erg teleurgesteld in de ongeïnteresseerde houding van KPN.

Ik vraag me af hoe het mogelijk is dat een prima werkende verbinding ontregeld kan raken en ik vraag me af, als het zo makkelijk op afstand kan worden uitgezet, waarom het niet makkelijk op afstand weer aangezet kan worden. Alles werkte uitstekend, en ik heb het KPN modem ook al in huis.

Ik merk geen enkel gevoel van urgentie bij KPN. Ik heb eigenlijk de moed al verloren.