Tegemoetkoming storing 7 dagen

Hi Kees, welkom hier. 

Wat ontzettend naar van die 7 dagen. Een tegemoetkoming in je abonnementskosten is natuurlijk op zijn plaats. Heb je deze correctie zelf al aangevraagd? 

Beste Alex,

Dat heb ik geopperd in een telefoongesprek met een KPN-medewerker. Die meldde mij op de derde dag van de storing (vrijdagmiddag) dat de storing - nadat het eerder die middag niet was gelukt de storing te verhelpen - niet eerder dan maandagavond door een monteur van KPN weer opgepakt zou worden. Ik opperde hem dat een redelijke compensatie door KPN aan mij wel op zijn plaats zou zijn. En dat is vanwege het ongemak en de frustratie over de lamlendige aanpak door KPN, meer dan de gesuggereerde restitutie van een met het aantal storingsdagen overeenkomend deel van  maandbedrag. Ik verwacht dus een redelijk compensatievoorstel.

Dus jij wil meer terug krijgen dan ieder ander die ook een week zonder diensten zat. Is dat eerlijk?

Nee Dennis, ik wil niet meer. Ik vind dat KPN zich er te makkelijk van af maakt. Wat mij betreft krijgen anderen natuurlijk ook meer, maar een bosje bloemen zou ook volstaan. Alleen vind ik dat ik daar niet om zou moeten hoeven vragen.

Dennis zegt dit nu een beetje plat, wat hem soms wel siert. Soms komt het verkeerd over. 

Het is zeker niet de bedoeling dat wij er ons makkelijk van af maken, helemaal niet hier op het forum. 

Zou je je KPN profiel willen aanvullen met alle relevante gegevens en hier een seintje willen geven als je dit hebt gedaan? 
 

Beste Alex,

Ik heb mijn KPN profiel aangevuld.

Groet Kees Aerts

Dank voor het bericht van jl. zaterdag Alex. Voel me nu gelukkig gehoord en begrepen.