Gaat het om een mobiel nummer opwaarderen en betreft het prepaid.

Je kunt het snelst antwoord krijgen bij de klantenservice 0800-0402 en dan inspreken dat je een medewerker wilt spreken.

Bel je met jouw nummer wat bij KPN bekend is als je contactnummer? Dan zou de ‘bot’ VRS (Voice Response System) dat moeten herkennen en jou moeten vragen of je de DOP wilt opwaarderen.

HI @AikeH, welkom op het forum. 

Ik help graag. Is dit inmiddels gelukt? Zo niet, waar loopt dit precies mis? Krijg je dan een bepaalde melding te horen? 

Is opgelost. Toch telefonisch met een medewerker. Dank voor de reacties