Hallo,

Ik probeer al 2 uur iemand van de telefonische klantenservice te spreken te krijgen.

Ik volg alle stappen aan de telefoon, vervolgens krijg je de wachtmuziek te horen en na 1 minuut, of na 5 minuten of na 10 minuten (dat wisselt) wordt er opgenomen en opgehangen, dit al voor 2 uur lang.
Of ik nu met mijn mobiel bel zoals wordt verzocht of met de huistelefoon.

Erg onbeschoft en vervelend, als het te druk is vind ik dit slechte manier van omgaan met je klanten.
Dan kan je ook een bandje maken, helaas is het nu te druk probeer het later nog eens en  dan de verbinding verbreken, in plaats van wat ik nu ervaar.

Wil alleen mijn internet-tv-vaste telefoon abonnement aanpassen en kijken welke voordelen ik nog kan krijgen bovenop de voordelen die die van het oude abonnement meeneemt omdat ik er een aantal verlies, meestal via de telefoon krijg je extra voordeel bovenop wat die al meeneemt, vandaar dat ik iemand wil spreken.


Mvg,

Fem