Is het om een telefoonnummer te zien te krijgen waarmee ik een klantenservice kan bellen?
Admin: titel aangepast van "Hoe moeilijk" naar "Telefoonnummer klantenservice" zodat je bericht beter is te vinden + topic naar juiste categorie verplaatst
Beantwoord
Telefoonnummer klantenservice
Beste antwoord door RBxx
Je kunt gemakkelijk een belafspraak inplannen via deze link. Mijn collega's bellen jou terug op een moment dat het jou uitkomt!
- op onze website vind je per onderwerp een antwoord op veel gestelde vragen per onderwerp
- via Facebook of Twitter
- in de kennisbank op de community vind je veel artikelen over KPN producten
- stel je vraag op de community
Alles op een rijtje:
Admin: bericht geüpdatet in 2024
Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.
+10Niet heel moeilijk. https://www.kpn.com/service/bel-met-ons.htm
+22Je kunt gemakkelijk een belafspraak inplannen via deze link. Mijn collega's bellen jou terug op een moment dat het jou uitkomt!
- op onze website vind je per onderwerp een antwoord op veel gestelde vragen per onderwerp
- via Facebook of Twitter
- in de kennisbank op de community vind je veel artikelen over KPN producten
- stel je vraag op de community
Alles op een rijtje:
Admin: bericht geüpdatet in 2024
Hoi @Alex111 . Welkom op het forum!
Is het gelukt om te bellen? Je kunt trouwens ook bij mij terecht met je vragen! Mocht je iets willen weten of ergens hulp bij willen, laat het weten!
Is het gelukt om te bellen? Je kunt trouwens ook bij mij terecht met je vragen! Mocht je iets willen weten of ergens hulp bij willen, laat het weten!
Helaas werkt dat nummer niet ....."netwerk bezet" is wat ik krijg....Mss nog een ander nummer van ze beschikbaar?
Bij mij inderdaad "nummer niet bereikbaar". Heel fijn die bereikbaarheid..... website helpt niet en telefoonnummer heel slecht te vinden, om vervolgens niet bereikbaar te zijn... ontzettend slecht naar mijn mening.
Heel fijn. Eindelijk is het nummer weer bereikbaar. Maar nu is er een storing die er niet was toen bij mij de problemen inmiddels anderhalf uur geleden begonnen. In die tijd ook geen contact kunnen opnemen met KPN. Anderhalf uur verder en minimaal nog anderhalf uur wachten voor ik eindelijk mijn tv op kan starten.
Ik begrijp dat een storing niet altijd iets is waar KPN zelf wat aan kan doen, maar als ze normaal bereikbaar waren geweest had ik al een uur geleden iets anders kunnen gaan doen. De extreem slechte bereikbaarheid en misleidende knoppen op de website
(ik heb het stappenplan bij mijn foutcode gevolgd, maar het hielp niet. Wanneer je dan kiest voor "neem contact op" wordt je na een aantal vragen teruggeleid naar het stappenplan wat je al 3x gevolgd hebt, in plaats van naar een pagina met contactgegevens. Ook bij "service en contact" wordt je teruggeleid naar dezelfde pagina met het stappenplan)
maken dat ik erg gefrustreerd ben geraakt door KPN. Ik vind het ontzettend teleurstellend en absoluut niet klantvriendelijk hoe slecht de bereikbaarheid op alle fronten is. Als ze wel bereikbaar waren geweest had ik immers allang iets anders kunnen doen. Dus bedankt daarvoor, KPN 😞
Ik begrijp dat een storing niet altijd iets is waar KPN zelf wat aan kan doen, maar als ze normaal bereikbaar waren geweest had ik al een uur geleden iets anders kunnen gaan doen. De extreem slechte bereikbaarheid en misleidende knoppen op de website
(ik heb het stappenplan bij mijn foutcode gevolgd, maar het hielp niet. Wanneer je dan kiest voor "neem contact op" wordt je na een aantal vragen teruggeleid naar het stappenplan wat je al 3x gevolgd hebt, in plaats van naar een pagina met contactgegevens. Ook bij "service en contact" wordt je teruggeleid naar dezelfde pagina met het stappenplan)
maken dat ik erg gefrustreerd ben geraakt door KPN. Ik vind het ontzettend teleurstellend en absoluut niet klantvriendelijk hoe slecht de bereikbaarheid op alle fronten is. Als ze wel bereikbaar waren geweest had ik immers allang iets anders kunnen doen. Dus bedankt daarvoor, KPN 😞
Fem34 schreef:
Heel fijn. Eindelijk is het nummer weer bereikbaar. Maar nu is er een storing die er niet was toen bij mij de problemen inmiddels anderhalf uur geleden begonnen. In die tijd ook geen contact kunnen opnemen met KPN. Anderhalf uur verder en minimaal nog anderhalf uur wachten voor ik eindelijk mijn tv op kan starten.
Ik begrijp dat een storing niet altijd iets is waar KPN zelf wat aan kan doen, maar als ze normaal bereikbaar waren geweest had ik al een uur geleden iets anders kunnen gaan doen. De extreem slechte bereikbaarheid en misleidende knoppen op de website
(ik heb het stappenplan bij mijn foutcode gevolgd, maar het hielp niet. Wanneer je dan kiest voor "neem contact op" wordt je na een aantal vragen teruggeleid naar het stappenplan wat je al 3x gevolgd hebt, in plaats van naar een pagina met contactgegevens. Ook bij "service en contact" wordt je teruggeleid naar dezelfde pagina met het stappenplan)
maken dat ik erg gefrustreerd ben geraakt door KPN. Ik vind het ontzettend teleurstellend en absoluut niet klantvriendelijk hoe slecht de bereikbaarheid op alle fronten is. Als ze wel bereikbaar waren geweest had ik immers allang iets anders kunnen doen. Dus bedankt daarvoor, KPN :(
Ik begrijp dat een storing niet altijd iets is waar KPN zelf wat aan kan doen, maar als ze normaal bereikbaar waren geweest had ik al een uur geleden iets anders kunnen gaan doen. De extreem slechte bereikbaarheid en misleidende knoppen op de website
(ik heb het stappenplan bij mijn foutcode gevolgd, maar het hielp niet. Wanneer je dan kiest voor "neem contact op" wordt je na een aantal vragen teruggeleid naar het stappenplan wat je al 3x gevolgd hebt, in plaats van naar een pagina met contactgegevens. Ook bij "service en contact" wordt je teruggeleid naar dezelfde pagina met het stappenplan)
maken dat ik erg gefrustreerd ben geraakt door KPN. Ik vind het ontzettend teleurstellend en absoluut niet klantvriendelijk hoe slecht de bereikbaarheid op alle fronten is. Als ze wel bereikbaar waren geweest had ik immers allang iets anders kunnen doen. Dus bedankt daarvoor, KPN :(
Daar sluit ik me volledig bij aan! Je beschrijft in zijn geheel mijn problemen van de afgelopen anderhalf uur. Zwaar frustrerend om van het kastje naar de muur gestuurd te worden en vervolgens geen stap verder te raken!
nou wat ik waardeloos vindt is dat je praktisch geen medewerker meer aan de lijn krijgt, alles moet je maar zelf uit zoeken, hang je een kwartier in de wacht, krijg je iemand aan de telefoon, moet ze modem type weten en dat zeg ik en de verbinding is weg, en geen terug bel, nee, kan je weer opnieuw beginnen, gat!!
krijg er zo de pest over in, dat je niet gewoon gelijk een medewerker aan de lijn krijgt, !
+19Wat zijn de problemen? Hier zitten genoeg mensen die je kunnen helpen.
Is er een nummer waarmee ik vanuit het buitenland kan bellen? Ik wil het e-mail adres waar de rekeningen naartoe worden gestuurd veranderen. Is er anders een e-mail adres, waar ik de wijziging naartoe kan sturen?
in “mijn kpn” zie ik alleen mijn mobiele abonnement. Het verkeerde e-mail adres wordt gebruikt in mijn vaste telefoon/internet/televisie ………….
Vul even je profiel in,
Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
1 persoon vindt dit leuk
done
Hoi
Zo niet, laat het weten.
Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
1 persoon vindt dit leuk
Charanna1988 schreef:
Fem34 schreef:
Heel fijn. Eindelijk is het nummer weer bereikbaar. Maar nu is er een storing die er niet was toen bij mij de problemen inmiddels anderhalf uur geleden begonnen. In die tijd ook geen contact kunnen opnemen met KPN. Anderhalf uur verder en minimaal nog anderhalf uur wachten voor ik eindelijk mijn tv op kan starten.
Ik begrijp dat een storing niet altijd iets is waar KPN zelf wat aan kan doen, maar als ze normaal bereikbaar waren geweest had ik al een uur geleden iets anders kunnen gaan doen. De extreem slechte bereikbaarheid en misleidende knoppen op de website
(ik heb het stappenplan bij mijn foutcode gevolgd, maar het hielp niet. Wanneer je dan kiest voor "neem contact op" wordt je na een aantal vragen teruggeleid naar het stappenplan wat je al 3x gevolgd hebt, in plaats van naar een pagina met contactgegevens. Ook bij "service en contact" wordt je teruggeleid naar dezelfde pagina met het stappenplan)
maken dat ik erg gefrustreerd ben geraakt door KPN. Ik vind het ontzettend teleurstellend en absoluut niet klantvriendelijk hoe slecht de bereikbaarheid op alle fronten is. Als ze wel bereikbaar waren geweest had ik immers allang iets anders kunnen doen. Dus bedankt daarvoor, KPN :(
Daar sluit ik me volledig bij aan! Je beschrijft in zijn geheel mijn problemen van de afgelopen anderhalf uur. Zwaar frustrerend om van het kastje naar de muur gestuurd te worden en vervolgens geen stap verder te raken!
Wat hierboven geschreven staat geldt helaas nog steeds. Nu al 5x geprobeerd om een medewerker te spreken maar of gaat niet over of word niet doorgeschakeld of word weggezet of verbinding verbroken. Grrrrrr
+19Kunnen we je hier misschien helpen?
+19Profielgevens zijn niet te zien voor ons. Alleen voor medewerkers en jezelf.
Vanuit het buitenland is het praktisch om via social media of via chat contact met ons te zoeken,
+190800-0402. Maar er zijn diverse topics waar dit probleem wordt gemeld. Misschien is er een storing.
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.