Hoi @oozer, welkom bij ons op het forum. Het kan natuurlijk gebeuren dat je een telefoontje mist. Weet je waarvoor die afspraak precies was, was dat voor het aansluiten van de glasvezel zelf of voor het installeren van het pakket van ons? Het zijn namelijk verschillende monteurs, de eerste wordt aangestuurd via KPN Netwerk en de tweede via ons. Als het voor het aanleggen is kan ik daar mogelijk niet meer over inzien, aangezien KPN Netwerk gescheiden is van ons (de provider KPN). 

Is er intussen nogmaals geprobeerd om jou te bellen, is daarbij een afspraak gemaakt? Als dat nog niet gelukt is kan je jouw forumprofiel volledig invullen en seintje geven als je dat gedaan hebt. Dan kan ik met je meekijken en zien wat de situatie precies is.