Ik voel mij genoodzaakt om mijn ervaring met KPN openbaar te delen, ook al ben ik géén klant van KPN. Het gaat hier om werkzaamheden in mijn woning, waarvoor ik meerdere keren thuis moest blijven en zelfs speciaal vanuit mijn werk naar huis ben gereden (30 km heen en terug). Dit alles om KPN tegemoet te komen.
Helaas heeft KPN meerdere keren afspraken niet nagekomen. Dit heeft niet alleen geleid tot verspilde tijd, maar ook tot onnodige kosten en veel frustratie. Ondanks dat ik dit meerdere keren heb uitgelegd, weigert KPN enige vorm van compensatie en blijft men verwijzen naar hun "kosteloze netwerkuitrol." Ik ben echter geen klant en had dit probleem zonder hun werkzaamheden niet gehad.
Deze situatie voelt uiterst onprofessioneel, en ik ben teleurgesteld dat mijn klacht niet serieus wordt behandeld. Ik deel mijn ervaring hier in de hoop dat KPN alsnog verantwoordelijkheid neemt. Heeft iemand anders vergelijkbare ervaringen met KPN? Hoe hebben jullie dit opgelost?
#KPN #Klantenservice #Klacht