Je kunt gratis de klantenservice op het nummer 0800-0402 bellen en dan inspreken dat je een medewerker wilt spreken

Hallo Jimny, bedankt voor het reageren. 

Dat heb ik al eens eerder gedaan. Maar kom ik geen zak verder mee. Ik moet betaalbewijzen sturen. Ze snappen er de ballen van.  

Hieronder de link voor de chat functie 

*Admin: link verwijderd, is niet meer actueel

dankje!

@BartENS ben je al wat opgeschoten

Fijn dat jij je weg naar het forum gevonden hebt, @BartENS. Is het al gelukt om meer duidelijkheid te krijgen over de facturen en betalingen? Ik hoor het graag als hier nog naar gekeken moet worden. 

Ook zonder een koppeling tussen jouw abonnement en MijnKPN of als je geen gebruik maakt van Social Media, kun je contact met ons opnemen:

We zijn telefonisch bereikbaar via 0800 0402, 7 dagen per week bereikbaar tussen 8 en 22 uur.

Voor onze chat gelden dezelfde openingstijden.

• Je kunt via onze contactpagina een chat opstarten door te klikken op ‘Administratie’
• en vervolgens op “Ik heb een andere vraag en wil graag contact hebben'.
• Je kunt dan een chat starten door op ‘Naar chat’ te klikken.

@jimny de link die jij doorgegeven hebt, gebruiken wij niet meer.  is de manier op een chat met de klantenservice op te starten! 

@Shyrin_ zoals je in mijn profiel kunt lezen ben ik op het gebied van KPN nog niet met alles,op de hoogte, maar ik doe mijn best en zal deze werkwijze proberen te onthouden

Helemaal geen probleem, ik weet ook nog lang niet alles! En samen komen wij er wel: je link heb ik intern doorgezet met het verzoek om deze te verwijderen. Weer een stap dichterbij om de website up to date te houden, toch? 

@Shyrin_ heel goed van je en ik heb een jaartje of wat geholpen op het Telfort forum, wat ik dan ook kon dromen en nu een tijdje hier op het forum en ik moet zeggen het is wat zakelijker dan bij Telfort echter het mag de pet niet drukken hoor.

Ik heb geen reactie meer van je ontvangen, @BartENS! Ik ga er vanuit dat opgelost dan wel duidelijk geworden is! Anders weet je ons te vinden!

• In november en december kreeg ik ineens geen rekening. Automatische incasso liep ineens niet meer.
• in januari kreeg ik een brief met kosten, aanmaning en internet werd uitgezet. 
• Toen 20 euro heraansluitkosten moeten betalen. 
• En op 31 januari moest ik ineens 80 euro betalen. Ik snap er echt geen jota meer van.
• Lang verhaal kort. Telfort wordt kpn en ze hebben me twee extra maanden weten af te schrijven.
• 0800 0402 gebeld. leuk gesprek maar deze meneer kon er administratief niet uit. 
• Ziggo here i come :)

Als dit de facturen zijn dan zie ik niet welke twee extra maanden er afgeschreven zouden zijn.

Wel is het zo dat je bij KPN vooraf betaalt (voor de komende maand) terwijl je bij Telfort altijd achteraf betaalde.

Ik ben wel benieuwd wat er nu op de factuur van 31 januari staat.

Kan je eens een screenshot maken van het kostenoverzicht op de tweede pagina van de factuur van 31 januari en die hier posten?