Eind Juni/begin juli zaten we wegens ‘KPN netwerk upgrade’ opeens dagen zonder internet en TV. We hadden verschillende sms/emails gehad over upgrade/update van KPN netwerk, maar er werd nooit bij vermeld dat we van woensdagnacht tot en met opvolgende maandag zonder internet en TV zouden komen te zitten, ook de klantenservice deed alsof ze van niets wisten (van overzetten van Telfort naar KPN -bleek later) en kon ik 2 dagen achtereen alle kasten en boxen verplaatsen en kabels aansluiten en kastjes resetten etc etc samen met klantenservice kwamen we er niet uit en werd als oplossing geboden om dan maar om onze altijd excellent werkende modem V10 te vervangen door de box 12. Dag later al in huis op zaterdag(complimenten!) Maar de box 12 had geen effect en niks werkte. Totdat plots op de maandag avond alles ‘uit zichzelf het weer deed’ … Afspraak met externe KPN-monteur wilde ik gaan afzeggen, maar die afspraak bleek ook door KPN helemaal niet gemaakt te zijn ‘door storing’… jaja.
De box 12 werkt echter veel slechter dan de V10. We wonen in een apartment en waren zeer blij dat de Telfort monteur ons jaren terug na diverse Telfort storingen (dus niet onze) de V8 modem had vervangen door de V10 en daarnaast ook het meest ultieme WiFi signaal met zijn apparatuur heeft kunnen uitkiezen. Zelfs in de verste kamer in ons appartement kon eindelijk met grootste gemak de Playstation zonder haperingen worden gebruikt!!! Maar met de nieuwe box 12 is niet alleen de Wifi weer trager en kan de Playstation maar met moeite worden gebruikt -en dan alleen vlakbij de modem, ook valt in het gehele huis op bepaalde momenten de Wifi verbinding weg. Dit wegvallen kan tot 5 minuten duren maar is meestal. Het TV signaal is ook al enkele malen in een slaapkamer eventjes weggevallen (niet in de huiskamer).
We hebben via de website al geprobeerd met de KPN website hulp een nieuw WiFi kanaal te vinden, maar het resultaat is nog steeds hetzelfde: Box 12 wifi slecht in de verste kamers tov V10 en wegvallen wifi Box 12 ipv correct wifi V10.
De upgrade van Telfort naar het KPN netwerk voor ons heeft alleen maar 5 dagen (ongecompenseerd )geen internet/TV opgeleverd (zelfs geen KPN excuses ‘want u heeft gewoon internet volgens ons systeem’) plus een slechtere modem, een wegvallende verbinding... maar natuurlijk wel een inflatiecorrigerende en ‘beter voor u -verhaal’ verhoogde rekening.
Hoe krijgen we alsjeblieft weer de goede oude verbinding thuis???? (er is geen electrisch apparaat weg gegaan of bijgekomen dat de signalen zou hebben kunnen veranderen anders dan de modems van Telfort/KPN in deze periode!)
