Terugbetaling gevraagd vanwege onterechte kosten na tijdige opzegging

Goedemiddag,

Eind maart ben ik uit Nederland vertrokken en heb in dat kader mijn contracten opgezegd, waaronder het KPN-contract per eind maart. Dit heb ik gedaan op 22 februari 2026, dus ruim een maand van tevoren. Ik heb een bevestigingsmail ontvangen dat de opzegging van het vaste abonnement goed ontvangen was.

In april controleerde ik mijn rekening en zag dat er nog steeds geld werd afgeschreven en mijn contract nog steeds liep. Vervolgens heb ik opnieuw opgezegd via het emigratieformulier op 4 mei 2026. Pas vandaag heb ik een bevestiging ontvangen dat mijn opzegging afgerond is.

Ik ben niet bereid om 1,5 maand te betalen voor iets wat ik nooit heb gebruikt, en eis het geld terug. De belpogingen vanuit de klantenservice - het waren er talrijke - werden direct na één keer overgaan beëindigd (ik kon niet opnemen), of werden door KPN zonder een woord te zeggen verbroken na 1 à 2 seconden in het gesprek.